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影樓門市接單法則--接單程序篇

 ?。ㄒ唬┳晕医榻B:

  一般培訓中都有如何進行自我介紹,但是如何使顧客對你印象深刻呢?

  門市為排隊接單制,誰站門、誰接單,顧客進門時(要求手不可碰處到門把?。M門后“你好,歡迎光臨XX婚紗攝影公司,我是XX婚紗攝影公司門市顧問VV,請這邊座。

  安排顧客入座后,門市不可先座“這是我名片,很高興為您服務”、同時眼睛要直視對方最好是男士,保持八顆牙的笑容,(如果笑不出來的話可以想像一下,這個月的花用、房租、水電就是這。

  “有任何婚紗拍攝問題,VV非常愿意為您解答!”同時其它門市要端茶或咖啡。

  目的:表現(xiàn)出五星級的服務態(tài)度,我就是和別家不一樣!

 ?。ǘ颖窘榻B:

  “首先,我們來看一下這是我公司的樣冊!”

  1、以三本樣冊來對顧客解說特點,勿過多樣冊,以防視覺混淆。

  2、解說內容包含:

  相冊尺寸規(guī)格(一般順序為:16一般用于全家服--18為婚紗主冊--12為婚紗娘冊)彩妝干凈度及妝面名稱(例:找一張?zhí)貙憣︻櫩徒庹f“你看一下這是07年最新流行的數(shù)碼水晶透明妝,它是專門針對相機所設計的。一般傳統(tǒng)妝面呢,只是要求干凈,整潔就可,拍攝特寫照比較少。而現(xiàn)今數(shù)碼時代呢,要求妝面要清新自然,而且數(shù)碼對妝面有一個特殊要求就是要透明!這樣拍攝出來感覺才舒服!你看是吧!”)色彩飽和度。

  內景、外景構圖角度(全年外景如何分配?十二至三月多于雪景,四至十一月為外景,除此之外還有實景與三D景等?。?br/>
  燈光運用解析度

  禮服特色、變化性(后續(xù))美工設計特色(后續(xù))

  整體相冊的總體風格(除主題拍攝外,還要有專門的外景冊、自成一派的實景冊、古裝特色冊、以及各種風格的比如歐式、芭比、活潑可愛、溫柔成熟、嫵媚狂野等任君選擇?。?br/>
  3、解說相冊當中詢問客戶的滿意度和喜好風格,由此來判斷下一本相冊的走向。(如顧客不喜歡第二本相冊,則不要著急在拿相冊,首先告訴顧客“人各有異,每個人適合的東西都不一樣,我們還有好多種,只是你比較喜好什么風格?”主動進行詢問,一次拿準?。》駝t再多的相冊也無法取信于顧客,只會證明你不專業(yè)!?。。?br/>
  4、以一問一答方式了解客戶是否有顧客介紹,印象為何?從中得知客戶的結婚日期,拍照預定的時間及了解客戶對照片的感受度、重視度延伸至價位。

  5、客戶互動的愈多,愈能了解客戶心中的合理價位及真實想法。

  6、要有十足把握確認顧客肯定公司的拍攝、彩妝等技巧風格,才能介紹價位。但若有較特殊的顧客,如:只問價格,不重品質的顧客,也應先安撫顧客的情緒,告訴顧客:你要什么價格都有,但一定要對產品滿意,花了錢才有意義,您放心,只要您滿意了我們公司的產品,我一定申請主管幫您優(yōu)惠的。

  7、介紹價位的重點:

  先詢問顧客朋友一般在哪里拍攝(根據(jù)當?shù)赜皹乔闆r來判斷合理價位)以2套接近顧客心中理想價位的套系為優(yōu)先介紹介紹價位時,顧客的表情是關鍵,應多觀察顧客的反應,并給予適時關心與安撫。2個套系介紹完畢,應馬上給顧客一個真誠建議,并解說套系的差異及實物需要。

  此時顧客的答案只有2種,訂與不訂,門市都要有被拒絕的勇氣與冷靜應對的態(tài)度,只要顧客未走出公司的大門,都要有積極、熱情、不放棄的精神,為顧客耐心解說分析,讓顧客清楚了解,XX婚紗攝影是最佳的選擇!

  一切的成功都在于默默的堅持!
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