有這樣一個(gè)故事：
某夫人到醫(yī)院看病，鼻青臉腫，稱其丈夫酗酒后打她。
醫(yī)生為她提供了一種神奇的“藥茶”。并告訴她，從她丈夫喝酒回到家后，就要用這藥茶漱口，直到其丈夫上床睡覺(jué)為止。只要按照醫(yī)囑去做，一定有奇效。
該女士將信將疑。一日，其丈夫酗酒回家，女士趕緊拿出藥茶不停漱口，直到丈夫在床上睡著為止。
數(shù)日后，該女士到醫(yī)院復(fù)診，紅光滿面，氣色***。稱神奇藥茶真的奏效，丈夫果真不再打她了。
醫(yī)生竊笑：看看，在男人喝醉后，女人保持沉默是多么的重要。
這個(gè)小故事就是真正的人力資源管理的一個(gè)典型案例——“錯(cuò)層思維”，通過(guò)控制事（漱口），讓事來(lái)控制人。
如果醫(yī)生直接告訴女士，在你丈夫醉酒回來(lái)后，不要嘮叨和抱怨。一般來(lái)講不奏效，女人天生愛(ài)嘮叨。你讓她住口，很難。如果用某種其它東西——例如說(shuō)，所謂的藥茶——占據(jù)她的嘴巴，效果就不一樣了。
企業(yè)管理也是這樣，我在一些企業(yè)從事管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，有些經(jīng)常老板經(jīng)常詢問(wèn)：“劉老師，如何才能把這些人（員工）管住？”
其實(shí)，人是很難被“管住”的。真正的人力資源管理也不是管人的，而是管事的。老板的任務(wù)就是構(gòu)筑企業(yè)愿景，然后，再把愿景分解成員工可以理解和執(zhí)行的小階段，讓大家在勝任小階段中感到成就感，然后激發(fā)工作的愿望，一個(gè)個(gè)的小階段完成了，企業(yè)大目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。
