“喜羊羊和灰太郎”紅遍了大江南北，有一段關(guān)于“灰太郎尋找兒子的啟事”讓我忍俊不禁——“尋小狼，身高：三個蘋果……”
按照習(xí)慣，我們描述身高，一定是根據(jù)cm或者英寸為尺度的，固然很專業(yè)、很學(xué)術(shù)，不過，怎么也沒有“三個蘋果”這樣的語言打動人心。
以前，最怕和IT業(yè)的朋友聊天，他們的那些連篇累牘的專業(yè)術(shù)語讓我聽得云里霧里，不知所云。除非是你是物理學(xué)家，否則，你一定搞不清所謂的“相對論”的真實含義，可是愛因斯坦就用“和一個美女在一起，你覺得時光過得太快；和你一個你不喜歡的女人待在一起，你覺得時光過得好慢。”這樣樸素的語言形象地詮釋了相對論的內(nèi)涵，正所謂大巧若拙、大象無形！
如果你是一位保險業(yè)務(wù)員，給客戶講保險的時候，老講那些生澀的條款，你的客戶會不會生厭？你想想，你自己看那些條款都昏昏欲睡，那你為什么不考慮客戶的感覺呢？“己所不欲，勿施于人”的道理誰都能說，運(yùn)用起來就是另外一碼事了。
如果客戶問你：“什么是保險？”你是怎樣回答的：“保險就是責(zé)任，保險就是愛心，保險就是保障……”我的天!你不覺得很空洞乏味嗎？
以前，我是怎樣講的呢？我會拿出一張5元面值和一張100元面值的鈔票放在客戶面前，我對客戶說：“所謂保險，就是你平時預(yù)存這張5元，危難時保險公司立即為你創(chuàng)造這100元的現(xiàn)金；如果你沒有遇到危難，那么恭喜你，未來保險公司將把你所預(yù)存的錢連本帶利返還給你。”
不要銷售保險，要銷售現(xiàn)金，沒有人不喜歡錢，你要販賣的是大把現(xiàn)金的感覺。
很多保險業(yè)務(wù)員很教條，只會拿著書本里學(xué)來的那套內(nèi)容——照本宣科，比如，保險像備用胎、像雨傘。能不能有點(diǎn)創(chuàng)新呢？
一次，一個客戶說：“我最討厭保險了，不吉利。”
我說：“你說得很對，保險很讓人討厭，像廁所一樣，臭烘烘的。”
客戶一聽，饒有興致地問：“怎么會像廁所，我還是第一次聽到？”
我接著說：“保險一開口，就是生、老、病、死、殘的，多討厭，就像廁所一樣讓人討厭。”
客戶：“對對。”
我繼續(xù)：“你沒事的時候是不會去廁所逛逛的，不過，內(nèi)急的時候你就知道廁所的好處了。保險就是在你最需要的時候才真正顯現(xiàn)它的優(yōu)勢，所以，保險像廁所。”
“喔，有道理”
“請問，你買房子需不需要衛(wèi)生間？”
“當(dāng)然需要。”
“內(nèi)急的時候，你需要廁所，那么財務(wù)緊急的時候你需要錢嗎？”
“當(dāng)然。”
“那么，我可不可以和你談?wù)劚ｋU這個廁所是如何解決財務(wù)內(nèi)急的？”
……
去年，我為云南某縣做旅游策劃，當(dāng)我完成第一次考察回來，縣長問我：“教授，你對我縣的旅游現(xiàn)狀有何評價？”我說：“楊家有女初長成，養(yǎng)在深閨人未識。再不進(jìn)行營銷，將是——雕欄玉砌應(yīng)猶在，只是朱顏改。”縣長：“我可不愿——問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流！”眾人皆笑！
多用人性化的語言闡述你的觀點(diǎn)，你會收到很多會意的肯定，
產(chǎn)品要以人為本，敘述產(chǎn)品的語言也別忘了“以人為本”。
通俗而不庸俗，簡約而不簡單。
