要注意的是，這個(gè)價(jià)值取向必須有連續(xù)性。為什么呢？
正如正確的技能培養(yǎng)需要花費(fèi)時(shí)間，客戶要想了解你為什么和別人不一樣也需要花時(shí)間。如果總是在戰(zhàn)略上變來變?nèi)?，試圖一會(huì)兒做這個(gè)、一會(huì)兒做那個(gè)，大家都會(huì)感到糊涂。因此，公司需要作出承諾，特別是要作出一個(gè)基本價(jià)值取向方面的承諾。
內(nèi)外部影響
一家公司總要尋找更好的方法來實(shí)施自己的戰(zhàn)略。如果有了新技術(shù)，就要問一下如何用這個(gè)技術(shù)使我的戰(zhàn)略變得更有效呢？因此，向戰(zhàn)略作出承諾，并不是說一成不變。
實(shí)際上，一家擁有清晰戰(zhàn)略的公司，比沒有戰(zhàn)略的公司作出的變化速度還要快。因?yàn)橛袘?zhàn)略就會(huì)作出優(yōu)先選擇，并確定哪些是重要的。沒有戰(zhàn)略的話，覺得所有東西都是重要的。這樣一來，就會(huì)耽誤行動(dòng)的速度。
在我看來，很多公司都在簡(jiǎn)單地跟潮流，然后實(shí)施最佳做法，從未制定戰(zhàn)略。原因是多方面的。
公司內(nèi)部和外部都有很多力量影響著你制定戰(zhàn)略：比如客戶希望能夠提供額外的服務(wù)，但如果這個(gè)客戶不符合戰(zhàn)略怎么辦？在這種情況下，大多數(shù)的公司一般都試圖讓客戶高興，久而久之逐漸偏離了他們戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
實(shí)際上，一個(gè)良好的戰(zhàn)略會(huì)使客戶不高興，因?yàn)楣静⒉荒軡M足客戶所有的需求。如果完全聽取客戶的意見，就沒有戰(zhàn)略可言?？蛻舻囊庖姾托枨笠x擇性的傾聽，否則就會(huì)失去獨(dú)一無二的特點(diǎn)。
公司的上市，也會(huì)影響戰(zhàn)略的制定。上市會(huì)給公司造成一種壓力，分析員把你的公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以比較，讓你的公司來行使一些對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有用的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司來說，這是不利的。因此，要有戰(zhàn)略就必須有一個(gè)很清晰的想法，知道公司要做什么？應(yīng)該先在公司內(nèi)部做一個(gè)選擇，實(shí)現(xiàn)大家對(duì)想法的共享。
杰尼公司的做法，是個(gè)很好的例子。新管理層進(jìn)來時(shí)，決定要把這家公司轉(zhuǎn)換成一個(gè)大眾市場(chǎng)的消費(fèi)品牌。但他們的產(chǎn)品并非針對(duì)大眾市場(chǎng)，而是專門滿足一些具體的需求。
此外，他們的營(yíng)銷方式也與眾不同。打廣告時(shí)并不涉及形象，而是涉及一些數(shù)據(jù)、事實(shí)。有些公司因?yàn)槟７缕渌镜慕?jīng)驗(yàn)，而毀滅了自己的戰(zhàn)略。
除了外部力量，很多公司內(nèi)部力量對(duì)戰(zhàn)略也是不利的。一些公司認(rèn)為，對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而言，不用考慮利潤(rùn)水平，只需考慮增長(zhǎng)。這是很危險(xiǎn)的，因?yàn)榭赡軙?huì)進(jìn)入其他的一些市場(chǎng)領(lǐng)域，但那些市場(chǎng)可能不會(huì)做到差異化。
此外，管理層還流傳著一種理論，即戰(zhàn)略的優(yōu)化是免費(fèi)的。他們認(rèn)為，只要減少缺陷就是更好的戰(zhàn)略。但并非如此。戰(zhàn)略的制定需要更多的人、更好的技術(shù)，這些都不是能夠免費(fèi)得到的。
