編者按：有一句話，是說性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。做影樓，做管理其中也有許多細(xì)節(jié)決定影樓的命運(yùn)。
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細(xì)。意思是要成其大事必須從細(xì)小的事情開始做起。細(xì)節(jié)是構(gòu)成每一個(gè)系統(tǒng)中最小的但又是具有獨(dú)立性的細(xì)胞單位，沒有滄海一粟，就沒有茫茫大海。不注重細(xì)節(jié)，事無巨細(xì)，泛泛而論，不可能有好的效果。作為影樓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在日常管理工作中，不注重細(xì)節(jié)，不把小事做細(xì)做好，勢必會影響企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
影樓企業(yè)提高競爭力要靠細(xì)節(jié)管理
一位名人曾經(jīng)說過：世界級的競爭，就是細(xì)節(jié)競爭。影樓企業(yè)和其他行業(yè)的企業(yè)相比有其自身的特殊性，要在市場競爭日趨激烈、殘酷的形勢下站穩(wěn)腳跟并取勝，歸根到底是搞好細(xì)節(jié)管理。從細(xì)節(jié)入手把工作做細(xì)，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強(qiáng)大的競爭威力。我們經(jīng)常說要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是一句簡單的口號，而是需要從員工的職業(yè)道德、專業(yè)技能的培訓(xùn)，整個(gè)服務(wù)程序的設(shè)計(jì)、實(shí)施，職責(zé)、目標(biāo)的制定、日常管理考核等多方面，甚至一個(gè)微笑服務(wù)也必須有細(xì)節(jié)的規(guī)范要求。否則，粗放式管理勢必使企業(yè)雜亂無序、競爭力低下，就會成為長青行業(yè)中的短命企業(yè)。
影樓企業(yè)提高效益要靠細(xì)節(jié)管理
影樓行業(yè)有一句話是這樣說的：“經(jīng)營看人氣，管理看效益”。影樓企業(yè)要在經(jīng)營中提高利潤增長點(diǎn)，就必須要有一套具體、科學(xué)、規(guī)范、行之有效的精細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)。著名的肯德基、麥當(dāng)勞、沃爾瑪和海爾等成功企業(yè)的共同之處就在于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理。他們之所以成功，與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的理念、體制、手段、方法、服務(wù)、技術(shù)等是分不開的。
曾有一個(gè)時(shí)期，影樓行業(yè)十分火爆，大小不一的影樓紛紛開張，但時(shí)間不長有的影樓又陸續(xù)關(guān)門。那時(shí)，在日漸競爭激烈的市場中出現(xiàn)了不少影樓表面上是生意非?；鸨?、人氣旺盛，但老板在經(jīng)營幾個(gè)月后細(xì)細(xì)一算，收入減去各種費(fèi)用成本，卻發(fā)現(xiàn)并沒有掙到多少錢，有的甚至還出現(xiàn)虧損。這讓那些老板百思不得其解。究其原因，實(shí)際在于他們只是局限在粗放式、家族式的管理模式范圍，而忽視了細(xì)節(jié)管理，這正是“千里之堤，潰于蟻穴”。
通用電氣前總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，是著名的企業(yè)管理界大師，有許多管理著作問世。但多數(shù)人了解并尊重這位傳奇式人物，并非因?yàn)樗诠芾韺W(xué)基礎(chǔ)理論上有多么大的建樹，而是他作為通用電氣總裁在長達(dá)20年的企業(yè)管理中成功做出的一系列實(shí)踐，特別是他身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)包括手把手對管理人員傳授管理方法，手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工，能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級職位的人員等。精細(xì)化的管理使通用電氣效益逐年大幅提高，由小到大，由弱到強(qiáng)。在世界最令人佩服的公司中，很少有那位老板能做到這樣。實(shí)踐說明：沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)。細(xì)節(jié)造就差距，細(xì)節(jié)關(guān)乎效益，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。
影樓企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量要靠細(xì)節(jié)管理
“質(zhì)量是生命”，對任何企業(yè)都適用。但這對影樓企業(yè)來說更具有特殊意義。許多行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)入市場消費(fèi)后，只是一過性、階段性的，生命周期較短。而影樓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品，無論是婚紗攝影產(chǎn)品，還是兒童攝影產(chǎn)品，往往體現(xiàn)的是長期性、**性、歷史性。一件好的攝影產(chǎn)品，它不僅僅記載了一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)群體的幸福瞬間、美好時(shí)光，給人以長遠(yuǎn)的回憶，而且還會成為一個(gè)家庭、一個(gè)民族的“傳家寶”，可以豐富家庭文化、民族文化。對后人也具有美感欣賞、傳統(tǒng)風(fēng)尚、歷史文化等方面的教育意義。反之，無論是今天還是明天，粗糙、劣質(zhì)的攝影產(chǎn)品帶給人們的將是**的遺憾、埋怨甚至譴責(zé)。
從這個(gè)意義講，影樓企業(yè)產(chǎn)品至關(guān)重要。一個(gè)好企業(yè)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必緊緊抓住產(chǎn)品質(zhì)量不放，在細(xì)節(jié)管理上下功夫。只要結(jié)果，不管過程的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)；只要效果，不抓細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)同樣不是好領(lǐng)導(dǎo)。工程建設(shè)的一句口號完全適合影樓企業(yè)：“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。產(chǎn)品質(zhì)量必須從硬件、軟件上，從原材料選擇、加工上，從形象設(shè)計(jì)、化妝上，從拍攝、制作上等環(huán)節(jié)都要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，抓精、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好。產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，影樓企業(yè)就有了旺盛的生命力。
細(xì)節(jié)管理很重要，細(xì)節(jié)管理見水平，細(xì)節(jié)管理見功力，細(xì)節(jié)管理見發(fā)展，細(xì)節(jié)管理出財(cái)富。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)影樓企業(yè)所確定的目標(biāo)不管多么輝煌，如果在實(shí)施上每一階段、每一環(huán)節(jié)、每一程序不注重細(xì)節(jié)管理或管理不到位，都會擱淺停擺、前功盡棄。
提高影樓競爭力，提升影樓效益，提高影樓作品的質(zhì)量，還有門市服務(wù)等等的細(xì)節(jié)，這些都需要受到管理者的關(guān)注。我們應(yīng)牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的警言，注重細(xì)節(jié)管理，在激烈的市場競爭中，以細(xì)節(jié)管理的真功夫，達(dá)到影樓企業(yè)管理的最高境界。
