香港何陽培訓(xùn)何陽老師曾說過:感恩之心離財(cái)富最近。當(dāng)一個(gè)企業(yè)懷揣感恩之心時(shí),員工就擁護(hù)他,市場就擁護(hù)他,政府也會(huì)幫助他。一個(gè)企業(yè)取得成功,與感恩之心是分不開的。
2012年10月9日何陽培訓(xùn)又迎來了新一場課程的舉辦“解放老板,蛻變重生”,與以往沒有太大區(qū)別,我們按照以往的流程和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備課程以及接待服務(wù)客戶,沒有想到的是這場課程讓我們看到的是銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一心,全力以赴,還有對客戶滿滿的愛與付出!
楊揚(yáng),新加入何陽培訓(xùn)的一名普通的銷售人員,還沒有過試用期,用自己的真誠成交了第一個(gè)客戶!
顧客之所以購買東西,是因?yàn)檫@個(gè)東西必然對自己是有幫助的,客戶發(fā)來好長一條短信,羅列了店里N多個(gè)問題,而這些問題恰恰是我們想要幫他改變和提升的!感恩、善良、懂得付出的楊揚(yáng)那一刻起下定決心一定要全力以赴幫助這個(gè)客戶!
10月9日,很早我們就趕到了會(huì)場,我們都滿心歡喜的等待著客戶的到來,當(dāng)然對于作為新銷售的揚(yáng)揚(yáng)也不例外!再也沒有見過揚(yáng)揚(yáng)這樣的興奮了,客戶說10點(diǎn)鐘才到,她就早早的幫客戶占好位置,害怕客戶來的早沒有吃早餐,前一天晚上幫客戶買好了牛奶帶到了會(huì)場遞給了客戶!舉手之勞但是卻讓客戶和其他的銷售的家人感受到滿滿的關(guān)懷和溫暖!
課程現(xiàn)場,揚(yáng)揚(yáng)時(shí)刻陪伴在客戶前后,與客戶一同學(xué)習(xí),當(dāng)老師與大家互動(dòng)時(shí),揚(yáng)揚(yáng)積極主動(dòng)鼓勵(lì)客戶與老師碰撞解決問題,好像客戶的問題就是自己的問題一樣,專門把那些問題列出來,請教很多的主管,總監(jiān),老師,還有客戶,希望能找到滿意的答案教給客戶!用心,認(rèn)真,負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓老銷售人員們驚詫不已!
第一天晚上,堅(jiān)持執(zhí)著的揚(yáng)揚(yáng)希望能夠幫助到客戶,能夠讓客戶加入蛻變計(jì)劃的行列,盡快的擺脫痛苦,當(dāng)天晚上課程結(jié)束自己跟著客戶到了客戶住宿的地點(diǎn),也許在別人看來沒什么,但是這樣的堅(jiān)持不放棄的精神和勇氣又一次震撼了我們!當(dāng)我們趕到那里的時(shí)候,她一直都在認(rèn)真的和客戶分享,也許是因?yàn)殇N售能力還不夠?qū)I(yè),沒有成交,但是客戶滿是認(rèn)同和鼓勵(lì)!
課程進(jìn)入第二天,課程已接近尾聲,但是揚(yáng)揚(yáng)依然再堅(jiān)持,再努力去成交客戶,客戶對她不管是直接或者委婉的拒絕,她依然堅(jiān)持成交!她請到總監(jiān)和主管都與客戶談過以后,大家都認(rèn)為這個(gè)客戶90%不會(huì)訂單的時(shí)候,她依然堅(jiān)持著!這時(shí)候的堅(jiān)持,已經(jīng)僅僅只是要成交這張單子,而是她堅(jiān)信只有現(xiàn)在我們的蛻變計(jì)劃能夠幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)擺脫痛苦!
這時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)從包包里拿出一個(gè)精美的筆記本,幾行醒目的漂亮的字跡呈現(xiàn)在我們眼前“優(yōu)秀的陳哥,每個(gè)人都會(huì)有自己的不快樂,痛苦伴隨我們一起成長,但是與此同時(shí)快樂也無處不在!其實(shí)經(jīng)營企業(yè)跟管理自己一樣,在一段時(shí)間內(nèi)可能會(huì)進(jìn)入低迷期,但是要相信它總會(huì)有一天會(huì)有輝煌的時(shí)刻,而這些取決于我們是否下定決心一定要改變,也許這是您一生中最低迷最失意的時(shí)間段,揚(yáng)揚(yáng)真心想要幫助您在最短時(shí)間內(nèi)走出困境,和您一起成長蛻變!請您相信自己,只要下定決心成功,失敗就不會(huì)把我們擊垮!想象我們已經(jīng)擁有,滿心歡喜的接受吧!”原來這是揚(yáng)揚(yáng)前一天晚上和客戶聊天聊了很晚,有了解到客戶太多的問題,面對客戶的不自信,不相信,揚(yáng)揚(yáng)用自己超級(jí)正能量,真誠的心感動(dòng)了客戶,改變了客戶一直拒絕的態(tài)度!“揚(yáng)揚(yáng),你成功了!”客戶熱淚盈眶的對著揚(yáng)揚(yáng)說,“我回去一定把揚(yáng)揚(yáng)成交我的故事分享給我的銷售,我要他們和我一起改變,”客戶如是說并刷卡成交,與我們合作蛻變計(jì)劃相關(guān)項(xiàng)目。揚(yáng)揚(yáng)靠自己的真誠,堅(jiān)持,用心,感恩,成交了第一單,興奮的一直發(fā)抖的手開完了那張收據(jù)!
送走客戶后,所有的家人為揚(yáng)揚(yáng)歡呼喝彩,被她的精神感動(dòng),而“感恩之心離財(cái)富最近”這句話也已經(jīng)成為她的口頭禪了!