溝通能力的好壞， 直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展：良好的溝通管理，不僅反映了組織中管理人員的管理和協(xié)調(diào)能力，更體現(xiàn)了完善的企業(yè)制度和健康的企業(yè)文化。
從公司的組織角度來考慮，必須要有一套有效的溝通措施和信息交流渠道，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的和計劃，向員工通報公司的經(jīng)營活動情況、面臨的問題，所取得的成就、業(yè)績、以及大家所關(guān)心的事情。
而作為管理者，正承擔(dān)著承上啟下的傳遞作用， 如何準(zhǔn)確快捷的傳遞企業(yè)經(jīng)營狀況和員工工作狀態(tài)，增加管理的透明度，將是管理人員工作職責(zé)中重要的一部分，而在溝通管理過程中，由于溝通所具有的雙向性，即溝通的效果不在于你說了多少，而在于對方接受了多少.這便需要從溝通環(huán)節(jié)上去作分析了。
首先，我們必須了解在組織過程中會存在那些信息溝通的障礙。通常，在溝通過程中由于溝通雙方所具有的不同心態(tài)、表達(dá)能力、理解力、以及所處的環(huán)境和所采取的溝通方式，都會影響到溝通的效果.而在組織中，便會更多一層因組織關(guān)系而存在的溝通障礙。
沙龍兔的故事：南非沙漠里有一種動物叫沙龍兔，沙龍兔之所以能在沙漠里成活不被干死，完全是因為一種團(tuán)結(jié)的精神。沙漠每兩年才會下一次像樣的雨水，這對于任何生命都極為珍貴。每次下雨，成年的沙龍兔都會跑上幾十里，不吃不喝，不找到水源絕不回來。每次它們都能把好消息帶給大家。它在返回來時，連洞也不進(jìn)，因為沙漠中的雨水有時會在一天內(nèi)蒸發(fā)掉。這又是沙龍兔一兩年中惟一的一次正經(jīng)補(bǔ)水。于是，為爭取時間，平日很少見到的沙龍兔群集的景象出現(xiàn)了。大隊大隊的沙龍兔，會在這只首領(lǐng)的帶領(lǐng)下，跑上幾十里去喝水。而那只成年沙龍兔，一般都會在到達(dá)目的地后，因勞累而死去。
以上故事教會我們：任何一個組織想獲得成功，僅僅依靠優(yōu)秀的個人是不行的，必須依賴自己的最近、最直接的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過他們帶領(lǐng)下屬完成總經(jīng)理的戰(zhàn)略部署，因為“管理是讓別人干活的藝術(shù)”。
