怎樣讓客戶在眾多用樓門市中記住你？這個(gè)問(wèn)題的答案在后來(lái)我與客戶交流中才找到了答案。后來(lái)總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、如何讓客戶記住你
1、著裝要干凈、整齊
如果有統(tǒng)一服裝一定要穿，讓客戶感覺(jué)你正規(guī)正式。切記風(fēng)格太獨(dú)特的服裝一定不要穿，客戶會(huì)覺(jué)得你不可靠；另外，千萬(wàn)別把自己打扮得跟總經(jīng)理一樣，那會(huì)馬上把你和客戶的距離拉遠(yuǎn)，甚至有可能在你走后客戶還會(huì)背后罵你。
2、切勿長(zhǎng)篇大論
簡(jiǎn)單的介紹一下自己就可以了，與其一個(gè)人胡砍亂砍的，急著賣東西。不如好好留意一下客戶的環(huán)境情況，用眼看、用心記、用腦思考!
3、找機(jī)會(huì)幫客戶做點(diǎn)什么
**走訪，消除陌生感是***位的，*好的辦法不是用嘴而是用行動(dòng)。線下銷售培訓(xùn)中，經(jīng)常有銷售人員問(wèn)我，有什么辦法能快速與小店熟悉起來(lái)嗎?閑聊找不到話題怎么辦呢?
有什么話術(shù)可以快速建立信任嗎?我的回答是：與其扯蛋，不如實(shí)干。如果有機(jī)會(huì)，一定要找?guī)涂蛻糇鳇c(diǎn)什么!
二、讓客戶了解你
當(dāng)客戶了解到他面對(duì)的是一位好學(xué)、專業(yè)、**、會(huì)溝通，并且十分關(guān)注自己生意的銷售人員，那么才有可能與你嘗試合作。因此，讓客戶了解你的前提是你要先了解客戶。
三、讓客戶信任你
1、真誠(chéng)
之所以把真誠(chéng)二字放在***位，是因?yàn)楹芏噤N售人員把客戶被騙怕了。進(jìn)貨之前千好萬(wàn)好，給錢之后千差萬(wàn)別。所以，一個(gè)真誠(chéng)的銷售人員才是讓客戶認(rèn)同你的基礎(chǔ)。
2、專業(yè)
好的銷售人員要精通自己的專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)專業(yè)中涉及的所有知識(shí)都要明了于心，并且有不同于其它同行的獨(dú)特見(jiàn)解。
3、替客戶的利益考慮
銷售人員只想著自己要銷售多少產(chǎn)品、得到多少提成，不管產(chǎn)品適不適合客戶都要塞進(jìn)客戶的倉(cāng)庫(kù)。這樣的做法***讓客戶討厭。
曾經(jīng)有一個(gè)同行，為了出業(yè)績(jī)，客戶本來(lái)一個(gè)月只能銷售50箱復(fù)印紙，可他卻硬是把200箱塞給了客戶。結(jié)果，原材料突然降價(jià),給客戶造成巨大的損失。從此，沒(méi)有人再相信他，他和他的產(chǎn)品也退出了市場(chǎng)!
4、學(xué)會(huì)拒絕
朋友們肯定特別奇怪，都是客戶拒絕我們。生意送上門來(lái)還拒絕這不是瘋了嗎?
錯(cuò)!當(dāng)客戶提出不合乎情理的的要求時(shí)，一定要學(xué)會(huì)拒絕!生意的平等的，彼此都要得利，沒(méi)有一頭的買賣。同時(shí)，拒絕客戶無(wú)理的要求，也是對(duì)自己的尊重!
5、說(shuō)到做到
對(duì)客戶的承諾一定要兌現(xiàn)，不能做到的要明示，別說(shuō)大話不辦事。你的每一句承諾,客戶都會(huì)記住。
6、有情有義
對(duì)客戶要有情有義，不能忘恩負(fù)義。在自己原則范圍內(nèi)能幫一定要幫，別斤斤計(jì)較。另外，和客戶在交談的時(shí)候別總是談生意，多談家庭情感之類的，拉近生意之外的情感。
