只要是銷售,在行銷力中,就一定會有難纏的客戶,因此搞定難纏客戶也就是你必須提升的軟實力和行銷力技巧,行銷力的成果業(yè)績一定是其關鍵的考核指標,也因此如何提升你的說服力,讓難纏的客戶改變主意就變的尤為關鍵和重要。
1、讓客戶參與并體驗全過程
不要試圖用PPT來展示你的產品,這不管用。對付難纏的客戶,讓他們參與體驗更**。假設,你的客戶是那些難搞的熊孩子們,而你的產品正是他們***討厭的胡蘿卜。你該怎么辦?并不是完全沒有辦法。****方案是——讓他們去種胡蘿卜、開發(fā)胡蘿卜食譜、做胡蘿卜料理……總之,盡可能讓他們參與和胡蘿卜有關的體驗。事實證明,通過這個方法,他們不再對胡蘿卜感到抗拒,甚至愿意吃上一口。因為人們都對自己努力參與過的事情感到認同和驕傲。因此,你不必強迫客戶去認同你的想法,你只要讓他去體驗整個過程即可。
2、讓事情變得有料和有趣
當你所提倡的事是一件有趣的事的時候,人們更容易被你所說服。讓孩子們吃難吃的健康食品的一個辦法,就是盡量讓這些食品看上去色彩豐富。
3、了解并滿足他們的需求
人們在已知事物的基礎上會更容易嘗試新事物,因此你應該讓你的產品和一些他們熟知的事物建立一些連接。讓熊孩子們吃蔬菜是一個麻煩事,但是你把蔬菜做成他們喜歡的形狀,這將會容易得多。
4、把有影響力的人拉進你的陣營
爭取讓那些有影響力的人和你站在同一陣線。讓孩子們吃蔬菜的一個方法就是,讓他們中***酷的孩子去影響其他的孩子們。你可以思考一下,什么人是你的客戶所信任并想要模仿的人,你可以把他對你的產品的信任來描述給他們,讓他們不自覺地認同你的說辭。
5、持續(xù)給予積極正面導向
如果你想要什么結果,就把焦點放在那些已經成功的結果上,忽視那些失敗的部分。父母強迫孩子吃蔬菜,為什么父母往往會以失敗收場?因為他們過分關注于孩子沒有吃掉胡蘿卜,而沒有發(fā)現(xiàn)他們已經吃了一口。一開始目標定得低一點兒,這樣你更容易成功。
6、親自演示給他們看
你*好親自演示示范給他們看,這個過程很好重要,而且還要主意細節(jié),細節(jié)一定要到每個步驟每個環(huán)節(jié)精細化。
7、提前告知成果
一定要告知他們結果,至少也要預估一個成果給他們看。