十一假期不會這些促銷話術(shù)怎么能行？

　　9、客戶：特價品是不是有質(zhì)量問題

　　【錯誤說法】

　　您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。
　　都是同一批貨，不會有問題。
　　都是一樣的東西，怎么會呢？
　　都是同一個品牌，沒有問題。

　　【建議做法】

　　導(dǎo)購：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)也確實存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因為我們廠家今年推出了幾個新的系列，才對原來賣的比較好的幾個經(jīng)典產(chǎn)品做特價促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！

　　導(dǎo)購：您這個問題問的非常好，我們以前也有一些顧客有過類似顧慮。不過有一點我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價還是特價，都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購買！

　　導(dǎo)購：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，這些特價產(chǎn)品之前其實都是我們原價銷售的，只是公司為了回饋老客戶，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心購買。

　　10、 客戶：我都沒聽過你們的牌子

　　【錯誤說法】

　　不是呀！我們品牌好幾年了。
　　是嗎？我們在這個行業(yè)很有名的。
　　我們正在許多媒體上做廣告。
　　我們確實是新牌子，剛進(jìn)市場。

　　【建議做法】

　　導(dǎo)購：哦，真是可惜，看來我們在品牌推廣方面的工作做的還不到位。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的**品質(zhì)，來，我?guī)湍唵谓榻B一下吧„„（簡單自信的介紹產(chǎn)品的賣點）
***近我們有幾款產(chǎn)品在做活動，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來這邊請**（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品上)

　　導(dǎo)購：哎呀，真不好意思，我們的工作沒做好，這我們得檢討。幸虧今天有機(jī)會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌己經(jīng)有****年了，主要的顧客„„主要風(fēng)格„„我們的特色是„„姐，我們***近出了幾款新產(chǎn)品，我認(rèn)為值得向您推薦一下。來，姐，這邊請„„（轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品特點）

　　導(dǎo)購：對不起，這是我們的工作沒做好，不過沒關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個機(jī)會向您簡單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們„„（轉(zhuǎn)向簡單自信的介紹產(chǎn)品的特點）

　　11、客戶：你們跟XX比誰的好??？

　　【錯誤說法】

　　這很難說，都還不錯。
　　各有特點，看個人喜好。
　　我不太了解其他的牌子。
　　他們就是廣告打得多而己。

　　【建議做法】

　　導(dǎo)購：其實我們家和他家都挺不錯的，只是各有各的特色，主要還是要看您喜歡的風(fēng)格、款式，還有適不適合您的問題，我們品牌的特點是……我認(rèn)為它特別適合您的是……

　　導(dǎo)購：您真是好眼光，我們家和他家都很有自己的特色和風(fēng)格，都是很好的品牌，關(guān)鍵還是要看適不適合您.請問您選擇的時候一般是比較注重材質(zhì)，還是**（引導(dǎo)顧客說出自己的偏好）。

　　如果是這樣，我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個性化需求，因為我們品牌強(qiáng)調(diào)的是„„我們的特點是**。小姐，東西一定要自己親自來體驗才可以知道。來，這邊是我們的展示區(qū)，您先自己體驗體驗就知道了，小姐，這邊請！

　　12、客戶：都看不到你們做廣告，經(jīng)?？吹絏X的廣告

　　【錯誤說法】

　　我們品牌也不錯。
　　您可以換個牌子試試看。
　　我們牌子也是大品牌啊。
　　品牌大也不一定可信。

　　【建議做法】

　　導(dǎo)購：他家確實是個不錯的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對象，您覺得他家什么地方比較吸引您呢？（探尋競爭品牌的優(yōu)勢點之后）我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢的。

　　導(dǎo)購：他家是個知名度很高的牌子，廣告力度比較大，這點比我們做的好啊。不過家居類產(chǎn)品的消費個性化很強(qiáng)，只有適合您的才是*好的。我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢在于（簡單自信向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點、材質(zhì)等）來，您看這是我們一些老客戶裝了我們家產(chǎn)品之后的效果圖，您先看看，效果非常好**。