有一個小故事流傳很廣，大意是這樣的：
一個替人割草的男孩，打電話給一位陳太太。
男孩：您好，請問您需不需要割草？
陳太太：不需要了，我已經(jīng)有了割草工。
男孩又說：我會幫您拔掉花叢中的雜草。
陳太太：我的割草工也做了。
男孩又說：我會幫您把草與走道的四周割齊。
陳太太：我請的那人也已經(jīng)做了，謝謝你，我真的不需要新的割草工人。
男孩便掛了電話。
此時，男孩的旁邊有人問他：“你不是就在陳太太那個割草打工嗎，為什么還要打這電話？”
男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處和短處。
一個滿意的老客戶有可能為你帶來7個新客戶，但是失去一個客戶的同時，就意味著未來可能有失去19個新客戶的機會。我不知道這個流行的數(shù)據(jù)靠譜不靠譜，但我們誰都知道維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶**是容易的多?？墒且ヒ粋€老客戶又是多么的輕而易舉，所以說，銷售真的是苦差事，你永遠不能松懈。
