你是有說(shuō)服力的人嗎？還是常常被說(shuō)服者？不管是銷售在爭(zhēng)取客戶的下單時(shí)，還是作為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服員工去完成一項(xiàng)任務(wù)，或者普通員工去說(shuō)服老板采納自己的意見(jiàn)。從日常的觀察來(lái)看，我們必須努力找到那些讓說(shuō)服成功的路徑。
美國(guó)創(chuàng)業(yè)者兼暢銷書(shū)作家KevinDaum***近撰寫(xiě)博文，指出無(wú)論你的說(shuō)服需要是什么，有7件事是***有說(shuō)服力的人一貫做的。
1、他們是有目的的
真正有說(shuō)服力的人了解他們的能力，而且謹(jǐn)慎地使用、有用意地使用它。他們知道多數(shù)談話不要求盡力讓某個(gè)人去做或者接受某件事。強(qiáng)勢(shì)的推進(jìn)者們就是一種斷開(kāi)關(guān)，并且會(huì)置多數(shù)人站在防衛(wèi)的位置上。那些很少問(wèn)和辯論的人，當(dāng)他們強(qiáng)力建議一個(gè)想法，尤其當(dāng)他們使用能力和堅(jiān)持來(lái)做的時(shí)候，他們能***終得到采納。簡(jiǎn)言之，他們選擇自己的戰(zhàn)場(chǎng)。想說(shuō)服更多人？盡量少的辯論和主張。
2、他們傾聽(tīng)、傾聽(tīng)，然后傾聽(tīng)一些東西更多
那些知道如何說(shuō)服的人也清楚，只是強(qiáng)推自己的辯論會(huì)讓你什么也做不成。他們一定會(huì)以一種令人信服的方式清楚地表達(dá)自己的立場(chǎng)，但這只是等式的一半。當(dāng)在一種說(shuō)服模式中，他們主動(dòng)傾聽(tīng)。首先，他們傾聽(tīng)為了評(píng)估，對(duì)于他們觀點(diǎn)的部分，你可接受多少。其次，他們?cè)趦A聽(tīng)你具體的反對(duì)，以便他們知道他們必須解決的。***，他們傾聽(tīng)瞬間的協(xié)議，所以他們能利用共識(shí)。令人吃驚的有說(shuō)服能力的人是經(jīng)常傾聽(tīng)你，而不是他們自己。他們已經(jīng)知道他們說(shuō)的。如果你不知道另一方的論點(diǎn)，你是不能**進(jìn)行說(shuō)服的。
3、他們創(chuàng)建一種聯(lián)結(jié)
如果你對(duì)那些試圖說(shuō)服的人，對(duì)于他們或者他們的論點(diǎn)沒(méi)有情感的成分，你會(huì)很容易不再理會(huì)他們。真正有說(shuō)服力的人知道這點(diǎn)，所以他們?cè)敢獬蔀榱钊讼矚g的，并且尋找共同的基礎(chǔ)來(lái)幫助建立情感紐帶，分享目標(biāo)。他們對(duì)你的處境顯示同理心，而且讓你明白他們站在你這一邊。他們會(huì)管理他們的不耐煩，并且等待你允許他們說(shuō)出他們的方法。如果人們是敞開(kāi)的，而且和你的想法是一致的，你會(huì)說(shuō)服人更加容易點(diǎn)。
4、他們承認(rèn)可信度
真正有說(shuō)服力的人明白沒(méi)有意義浪費(fèi)時(shí)間來(lái)爭(zhēng)論事實(shí)。這個(gè)世界的絕大部分并非非黑即白。他們認(rèn)為有力的觀點(diǎn)是有價(jià)值的，并且確信你有權(quán)堅(jiān)持你的。事實(shí)上，他們一定會(huì)給你足夠的認(rèn)可，對(duì)于你的那些**的每個(gè)論點(diǎn)。這使得你更困難去完全不理會(huì)他們的觀點(diǎn)。當(dāng)你正在說(shuō)服人的時(shí)候，強(qiáng)化他們?cè)谑聦?shí)和觀點(diǎn)上的可信度，而非直接開(kāi)除他們。接下來(lái)，他們會(huì)更可能回報(bào)你同樣的尊敬作為交換，而且更加敞開(kāi)對(duì)于你反對(duì)觀點(diǎn)中的優(yōu)點(diǎn)。
5、他們提供滿意度
聰明的說(shuō)服者知道他們不必贏每個(gè)小戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)。當(dāng)有助于整體原因的時(shí)候，他們更多愿意犧牲。他們準(zhǔn)備找到***容易的方法實(shí)現(xiàn)“yes”。通常，在無(wú)論什么可能的情況下，給你想要的，是簡(jiǎn)單的。在Kavin曾經(jīng)的借貸的日子里，他們經(jīng)常要面對(duì)他們已經(jīng)得到，依然問(wèn)他們要的承保人。不是就這一點(diǎn)和他們爭(zhēng)論，Kevin他們會(huì)同意這些文件，為這些不容易解決的問(wèn)題節(jié)約一點(diǎn)自己的精力。在你讓的地方讓，在重要的事情上堅(jiān)守。選擇成功遠(yuǎn)高于成為對(duì)的。
6、他們知道何時(shí)閉嘴
成功的說(shuō)服者了解，用無(wú)休止的口頭爭(zhēng)辯，對(duì)于那些經(jīng)常爭(zhēng)吵的人，這場(chǎng)仗是不會(huì)贏的。讓別人服軟不是一個(gè)**策略。他們認(rèn)真地支持他們的論點(diǎn)，記錄那些可以幫助結(jié)束談話的問(wèn)題。然后他們退下來(lái)。***偉大的銷售培訓(xùn)者TomHopkins仍在教他導(dǎo)師J.DouglasEdwards那幾十年來(lái)的技術(shù)。他***重要的課是，“無(wú)論什么你問(wèn)一個(gè)閉合問(wèn)題，閉嘴。***個(gè)說(shuō)話的人，沒(méi)戲了。”
7、他們知道何時(shí)退出
急迫和立即常常是真的說(shuō)服的敵人。雖然通過(guò)緊急，可能完成一個(gè)沒(méi)有那么意義重大的銷售，但是深入的想法需要時(shí)間和思考去扎根。偉大的說(shuō)服者將你帶入他自己的時(shí)間體系中。他們會(huì)給你空間和時(shí)間認(rèn)真考慮他們的立場(chǎng)。他們明白沒(méi)有什么比你在他們的行為上自己說(shuō)服自己更加有力。這種情況從來(lái)不會(huì)發(fā)生在說(shuō)服者在場(chǎng)的時(shí)候。下次，你想說(shuō)服某個(gè)人一些真正重要的事，跟隨以上的幾點(diǎn)，做出你的方案，走開(kāi)。如果他們沒(méi)有反應(yīng)，你可能原本在浪費(fèi)你的努力。
Kevin所說(shuō)的這些不僅有利于企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率*大化，也能造就一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)，包括一個(gè)和睦的家庭。
