對(duì)于勤奮的銷售人員來說，抓住市場信息和潛在的銷售機(jī)會(huì)并不是問題，真正讓他們苦惱的是怎樣識(shí)別真正的銷售機(jī)會(huì)并成功把握它。因此，銷售***終能否成功，關(guān)鍵取決于銷售員如何把握好時(shí)機(jī)。以下經(jīng)驗(yàn)技巧還需要諳熟于胸。
1、時(shí)不我待，主動(dòng)出擊
銷售人員***基本的技能就是抓住成交機(jī)會(huì)，隨時(shí)促成交易。這就要求銷售人員在捕捉到成交信號(hào)之時(shí)，主動(dòng)出擊，有針對(duì)性地說服客戶，促成交易。
正所謂“機(jī)不可失，時(shí)不再來，過了這村，沒了那店”。但更重要的還在于對(duì)“適時(shí)”的把握，即拿捏好***合適的成交時(shí)機(jī)。對(duì)此時(shí)機(jī)的拿捏，猶如釣魚，浮標(biāo)一閃動(dòng)，銷售人員便知道魚兒已來，然而不能立即提起釣竿，而要靜候浮標(biāo)的變化，等浮標(biāo)一次、兩次、三次地被拉入水里時(shí)才可提竿。不能早，也不能遲，否則魚就溜了。
銷售人員與客戶交談時(shí)，客戶的思緒此起彼伏，變化隨時(shí)都在發(fā)生，不是每個(gè)變化都是成交的****時(shí)機(jī)。即使客戶成交信號(hào)發(fā)出之后，也應(yīng)該選擇***有利于成交的洽談時(shí)機(jī)，提出成交要求。如果銷售人員錯(cuò)過了某個(gè)交易時(shí)機(jī)，不要依依不舍，而要當(dāng)機(jī)立斷，耐心等待下一個(gè)機(jī)會(huì)，千萬不可急于求成，誤解當(dāng)機(jī)立斷的含義，導(dǎo)致欲速不達(dá)。
2、貿(mào)然銷售的結(jié)果就是無功而返
與客戶第一次約見，如何把握好交談的時(shí)機(jī)呢？
有很多銷售人員掌握了熟練的口才技巧，在工作時(shí)熱情高漲，但卻總遇到?jīng)]等切入正題就被客戶拒之門外的情況，這主要就是沒有選擇好恰當(dāng)?shù)慕徽剷r(shí)間。溝通時(shí)機(jī)選擇不恰當(dāng)，往往會(huì)使銷售人員無功而返。
銷售人員如果在一個(gè)合適的時(shí)機(jī)與客戶進(jìn)行交談，那么取得的效果要好得多，有時(shí)甚至?xí)R上促成銷售的成功。如果在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶進(jìn)行交流，他們會(huì)感到自己受到了打擾。比如，當(dāng)客戶忙得不可開交時(shí)，或他們情緒低落的時(shí)候，銷售人員貿(mào)然上門，通常很難達(dá)到預(yù)期的溝通效果。
3、洞察客戶意向，接收成交信號(hào)
銷售人員提出成交的時(shí)機(jī)也有講究，就像男生向女生求婚。
男生向女生求婚時(shí)，通常要選擇好時(shí)機(jī)。聰明的男生會(huì)選擇女生心情*好的時(shí)候，他會(huì)了解她什么狀況下心情*好，以便提高其情緒到*高點(diǎn)；除此，他們會(huì)找日子，如七夕、情人節(jié)。
何時(shí)向客戶提出成交請(qǐng)求，就得找出很好的成交時(shí)機(jī)，而找出很好的成交時(shí)機(jī)就要依靠銷售人員敏銳的洞察力。
在進(jìn)行銷售的過程中，你自始至終都要非常專注地了解客戶的一舉一動(dòng)，尤其是其所表現(xiàn)出來的肢體語言?？蛻舢吘故强蛻?，在確保自己所提出的交易得到滿足之前，往往不會(huì)主動(dòng)提出成交。但值得肯定的是，他們的購買意向總會(huì)有意無意地通過各種方式流露出來，這就是所說的成交信號(hào)。
4、懂得利用客戶愉快的時(shí)機(jī)
銷售人員在約見客戶時(shí)如果不提前了解客戶的時(shí)間安排，貿(mào)然相約，既容易導(dǎo)致自己的時(shí)間和精力大量浪費(fèi)，也得不到客戶的青睞。
每位客戶在時(shí)間上都有各自的安排，銷售人員不要奢望自己在任何時(shí)間打電話給客戶或者登門拜訪客戶，他們都有時(shí)間并且愿意接待你。*好選擇客戶愉快時(shí)去進(jìn)行銷售。而如何得知客戶是否愉快呢？相信***初的電話溝通中已有答案。
5、見好就收
銷售***忌諱的就是拖泥帶水、優(yōu)柔寡斷。有些銷售人員不善于察言觀色，在客戶已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。
所以，一定要牢記，銷售成功才是你的***終目的！不管自己是在介紹產(chǎn)品，還是做別的什么努力，***終目的都是為了銷售產(chǎn)品。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，在銷售現(xiàn)場，客戶逗留的時(shí)間在5—7分鐘為****時(shí)間。所以，只要發(fā)現(xiàn)自己到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車。一旦錯(cuò)失良機(jī)，客戶的購買欲望就會(huì)大大地降低，這也是銷售人員***容易犯的錯(cuò)誤。
