影樓門(mén)市在影樓整體運(yùn)轉(zhuǎn)中起著至關(guān)重要的作用，做好一名影樓門(mén)市需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)手法與技巧，方能百戰(zhàn)百勝。學(xué)會(huì)這些技巧不僅適用于門(mén)市，在其他工作領(lǐng)域也會(huì)讓你在工作中更得心應(yīng)手哦！那么，今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)下影樓接單技巧：如何打開(kāi)顧客心門(mén)，拉近與顧客的距離，成立定單呢？
1、打開(kāi)客人的心門(mén)
客人一進(jìn)門(mén)，聽(tīng)到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音，門(mén)市人員熱情主動(dòng)上前迎接，伸手握手、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、稱(chēng)呼對(duì)方。贊美對(duì)方，并且要在此后洽談過(guò)程中不斷地延續(xù)性地贊美客人，迅速打開(kāi)客人的心門(mén)，在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種熱絡(luò)氣氛，建立客人對(duì)門(mén)市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶(hù)建立需求感，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品與價(jià)格。
2、解除武裝
客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門(mén)的，我們應(yīng)該首先對(duì)客戶(hù)進(jìn)行性格的分析，再對(duì)客戶(hù)從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進(jìn)行消費(fèi)能力判斷，接下來(lái)再判斷顧客的需求點(diǎn)，看顧客是對(duì)服裝、相片、美編制作還是對(duì)品牌感興趣。進(jìn)而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的表達(dá)，解除顧客的武裝。
3、建立專(zhuān)業(yè)感與信任感
門(mén)市要對(duì)套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)知識(shí)深入理解，并運(yùn)用合適的說(shuō)話(huà)禮儀及肢體動(dòng)作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿(mǎn)自信，熱忱的為客戶(hù)服務(wù)，一定能建立專(zhuān)業(yè)感與信任感?？腿诵湃稳N門(mén)市：(1)熱情主動(dòng)、活潑可愛(ài)型；(2)親和力較強(qiáng)，看起來(lái)較誠(chéng)實(shí)；(3)說(shuō)話(huà)有分量，能作主的。門(mén)市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過(guò)精明，這樣會(huì)加重客人的防備心理。
4、尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
門(mén)市要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重，使客戶(hù)體驗(yàn)到尊容感，通過(guò)觀察判斷客戶(hù)的物質(zhì)及精神需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而不是價(jià)格，合理的解除客戶(hù)的焦慮，試探性的提問(wèn)有助于了解癥結(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)言，形成良好的互動(dòng)交流，試著站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
5、醞釀成交時(shí)機(jī)
這一步是*終的目的，門(mén)市人員以熱情。真摯、誠(chéng)懇的態(tài)度，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和對(duì)客人性格愛(ài)好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運(yùn)用假性開(kāi)單，安排拍攝時(shí)間，或主動(dòng)做簽名優(yōu)惠等動(dòng)作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時(shí)機(jī)，作一個(gè)漂亮的收尾，順利成交。如果客戶(hù)還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，為客人準(zhǔn)備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時(shí)機(jī)，如果*終還不能成交，專(zhuān)業(yè)的門(mén)市應(yīng)該表達(dá)接單的誠(chéng)意，留下對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼，從第二天開(kāi)始追蹤。
6、成交
一位**的門(mén)市人員，不僅僅只是接單，應(yīng)該對(duì)自己的客戶(hù)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己的承諾，完成客戶(hù)的托付，當(dāng)成為朋友辦喜事，并成為幸福的見(jiàn)證人。
7、門(mén)市形象
賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，買(mǎi)方有權(quán)選擇、決定一切，那么賣(mài)方即必須在自身外在部分加以包裝。因?yàn)椋?ldquo;以貌取人”是一條永不過(guò)時(shí)的市場(chǎng)法則。評(píng)判賣(mài)方是否值得買(mǎi)方信賴(lài)，應(yīng)從**眼接觸時(shí)開(kāi)始，門(mén)市須樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的形象，這是建設(shè)自我信心和獲得客戶(hù)信任的重要環(huán)節(jié)。
