***客資是每個(gè)客戶的需求，影樓都希望能獲取對(duì)自己產(chǎn)品有高度需求的客資，這樣特別容易轉(zhuǎn)化；***客資也是每個(gè)推廣人員的不懈追求，希望通過對(duì)地域、興趣、時(shí)間、年齡、性別、瀏覽關(guān)鍵詞等條件來逐一判斷某類人群的***度，從而給客戶提供低價(jià)有效的解決方案。
影樓如何按照客戶意向劃分***客資？可以將客資分成ABCD四類：A類客戶是對(duì)影樓品牌有一定了解，有強(qiáng)烈意愿的客戶；B類客戶對(duì)競(jìng)品有一定了解，有相同的消費(fèi)能力，但對(duì)自己的品牌不太了解；C類客戶是有消費(fèi)需求，但是沒有選擇意識(shí)，需要引導(dǎo)的客戶；D類客戶消費(fèi)需求模糊或抉擇時(shí)間長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期跟蹤。
在我們的很多影樓企業(yè)客戶中，有些把A類客戶算***客資，有些把A、B、C類客戶算***客資，有些甚至把A、B、C、D類客戶都算***客資；那么差別在哪里？如果只選擇A類客戶，你的客戶群體會(huì)很難得到突破；如果選擇B類客戶，就面臨著直接的PK和比較，需要提煉核心賣點(diǎn)和產(chǎn)品服務(wù)的差異化；如果選擇C類客戶需要提升品牌價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生依賴性和信任感；如果選擇D類客戶需要有對(duì)應(yīng)的服務(wù)體系降低他們的消費(fèi)抗性，***限度促成成交。
很多時(shí)候影樓老板會(huì)聽到這樣的抱怨，“這個(gè)渠道客資太不***了！”，“*近一段時(shí)間客資都不太準(zhǔn)！”，“現(xiàn)在客人說兩句都把我刪除了，沒有意向客戶！”。事實(shí)上，并不是客資不***，而是影樓沒有找到合適的客資管理方法。
如何找到適合該渠道客資的溝通方法？影樓大部分網(wǎng)銷都習(xí)慣到百度搜索引擎獲取***客資，覺得微信客戶溝通難度高，***度低，不少影樓因此放棄了微信渠道，***和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開的距離。
不同類型的客人應(yīng)該采取不同的溝通模式來引導(dǎo)，打消客戶疑慮，***促進(jìn)成交。員工按客戶意向程度將客資分類后，將其分配給不同的業(yè)務(wù)員人員跟進(jìn)，更能有效促成客資轉(zhuǎn)化。
不***客資，未進(jìn)店客資，進(jìn)店未成交客資都是市場(chǎng)對(duì)影樓產(chǎn)品和服務(wù)*直觀的反饋。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維，從中分析，從而完善自己的服務(wù)流程、價(jià)格體系和產(chǎn)品屬性是能夠不斷優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。
