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影樓門市人員針對(duì)拍照顧客抱怨之對(duì)話技巧七則

  五、客戶抱怨妝、發(fā)不喜歡。
  1、是嗎?想必您一定不習(xí)慣(認(rèn)同)
  2、您化妝還蠻上妝的,五官都立體了(贊美)
  3、其實(shí)一般拍照的妝一定和您想象不一樣,您看我們樣本里的妝是和您一樣的,那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)看和拍起來(lái)會(huì)有一點(diǎn)差別,攝影棚燈光是好幾支燈光在打的,況且攝影效果造型都須大一些,你一定是看不習(xí)慣,拍起來(lái)就有所差別了.(舉例)
  4、這是我們專業(yè)設(shè)計(jì)的您認(rèn)為呢?(反問(wèn))
  5、如果你真的不喜歡,那也沒(méi)關(guān)系,您告訴我不喜歡的地方,我請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師幫您改好嗎?(反問(wèn))

  六、拍照挑不到喜歡的衣服。
  1、是嗎?(認(rèn)同)
  2、身材這么好,穿什么都好看的啦!怎可能挑不到呢(贊美)
  3、沒(méi)有關(guān)系我?guī)湍阍O(shè)計(jì)幾套你試穿看看,畢竟禮服不是時(shí)裝,用看的不準(zhǔn)的,況且我們看的那么多,知道哪些衣服拍照比較適合。(告訴他的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn),穿什么樣的衣服可以修飾)(舉例)
  4、這套衣服好象替你訂做的一樣,你看又合身又可以修飾你的缺點(diǎn)或(表現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn))待會(huì)我們?cè)煨蛶熢趲湍愦钆湓煨鸵欢ê苊赖?。你認(rèn)為呢?(反問(wèn))
  5、你如果覺(jué)得還是猶豫,其實(shí)也沒(méi)關(guān)系,你可以先化妝再挑衣服比較有感覺(jué)。因?yàn)榇┒Y服沒(méi)上妝確實(shí)不準(zhǔn)那你先化妝好了。(舉例)(要求)

  七、客戶抱怨A攝影師不如B攝影師。
  1、真的嗎?(認(rèn)同)
  2、你拍照一定很認(rèn)真投入對(duì)不對(duì),跟我們B攝影師很有默契吧?。ㄙ澝溃?br/>  3、其實(shí)我們會(huì)幫你安排不同的攝影師,一定有我們的道理。第一拍照風(fēng)格一定不同,你看拍的方式給你的感覺(jué)就不同的,風(fēng)格一定不同,相對(duì)照片的變化一定比較大。第二你照片出去也是我們的口碑,相對(duì)不同的衣服,那個(gè)攝影師比較行,我們才會(huì)安排他指那一套禮服。我也想要你的照片漂亮。你說(shuō)是不是。(舉例)(反問(wèn))
  4、你放心啦!專業(yè)幫你安排肯定沒(méi)錯(cuò),等你照片出來(lái)你一定會(huì)謝謝我?guī)湍闳绱税才拍??(給客戶信心和安心)。

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