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上海新娘——原創(chuàng)(各個(gè)影樓門市銷售的黃金法則)

  在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,門市人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1 或2 ,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從 1 或 2 中作決定。

  數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門市人員明確,誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的定單急迫感,使顧客明確若現(xiàn)在不訂單,就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。門市人員還要強(qiáng)調(diào)出最佳訂單拍照時(shí)機(jī)。門市人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力,此時(shí) ( 今天 ) 就是最好的機(jī)會(huì)。

  六. 降價(jià)不是**的

  門市銷售人員需要清晰的知道,無(wú)論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,沒有利潤(rùn),顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。

  常見顧客提出的異議是“太貴了”,“負(fù)擔(dān)不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”,通常門市會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”“我們家不講價(jià)的”“多少錢你才肯拍”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要拍了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?。這些都是錯(cuò)誤的說法。還有多少錢才肯拍呀 ? 這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的影樓比了。”通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝影樓技術(shù)力量、產(chǎn)品、服務(wù),提升自己影樓的價(jià)值,刺激顧客的決定。

  此外,門市人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的影樓以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客一生一次,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就不要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

  第二種常見的價(jià)格異議是“我負(fù)擔(dān)不起”。當(dāng)門市人員聽到這樣的問題時(shí),第一要分析這是顧客的借口還是事實(shí),然后再?zèng)Q定是否需要推薦其他低套系的價(jià)格給顧客,要知道很多顧客這樣說是一種借口.希望你給打折或降價(jià)。當(dāng)顧客提出這類異議時(shí),有的門市會(huì)第一時(shí)間給顧客提供低價(jià)格的套系和內(nèi)容,這并非完全正確,可能你再轉(zhuǎn)換低價(jià)位的同時(shí),也會(huì)傷害顧客的自尊心,引起顧客的反感。

  綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐,職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。

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