一、統(tǒng)一思想與其他目標(biāo)相結(jié)合
對許多公司而言“以顧客為中心”作為唯一目標(biāo)，最終卻難以實現(xiàn)。解決問題的一個重要方面就是必須將“以顧客為中心”的追求與其它目標(biāo)相結(jié)合。
為了爭奪市場與客戶，很多影樓都提出“以顧客為中心”作為影樓的目標(biāo)，但在實際工作中往往是影樓的老板急于求成，想以最快的速度實現(xiàn)目標(biāo)，而影樓的中下層員工則相對較慢，總在老的管理模式下滿足顧客，使之與老板（管理者）的戰(zhàn)略和思想相背離。為什么會出現(xiàn)這種結(jié)果呢？筆者認(rèn)為，影樓的改革或建立新的模式不是從局部或靠零零星星的改進(jìn)，而要從整體出發(fā)，建立起影樓的整個變革管理體系。系統(tǒng)地推進(jìn)建立顧客服務(wù)、整體流程管理和員工參與等方面的改革，統(tǒng)一“以顧客為中心”作為唯一目標(biāo)的思想，建立起“以顧客為中心”作為唯一目標(biāo)的文化，并結(jié)合其他目標(biāo)，使影樓真正發(fā)生大逆轉(zhuǎn)。
二、圍繞“以顧客為中心”的團隊建設(shè)
在建立“以顧客為中心”作為唯一目標(biāo)的影樓中，是否考慮到組織團隊的力量，因為此時沒有團隊的支持，其目標(biāo)往往會落空。當(dāng)今成功的影樓都在做著曾經(jīng)被認(rèn)為是不可能做到的事。他們不斷提高顧客的滿意度，縮短流程周期，快速響應(yīng)，減低成本，開發(fā)最具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)——所有這一切都在同一時間進(jìn)行。原因很簡單，那就是團隊的力量.影樓是從以顧客為中心開始，隨后建立基層團隊管理流程，然后轉(zhuǎn)向共同領(lǐng)導(dǎo)和自我管理團隊?；蛘咄ㄟ^組織團隊使全體員工參與，以顧客為中心，然后轉(zhuǎn)向整合流程管理。圍繞“以顧客為中心”構(gòu)建團隊，將使影樓的各個環(huán)節(jié)緊密相連，以達(dá)到共同目標(biāo)。
三、管理創(chuàng)新
現(xiàn)代影樓之間的競爭就是影樓管理創(chuàng)新能力的競爭。只有通過堅持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新，影樓才能把已有的和可利用的知識資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的核心競爭力，轉(zhuǎn)化為實實在在的競爭優(yōu)勢。影樓要想真正實施“以顧客為中心”的模式，管理創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。管理創(chuàng)新具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、管理的組織創(chuàng)新
影樓管理組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。管理組織體現(xiàn)了影樓的流程關(guān)系，它是影樓內(nèi)各要素有效整合和配置的運行載體。組織形式、組織功能等最終要由影樓目標(biāo)和各要素，尤其是技術(shù)要素所決定的。一旦這些要素發(fā)生了變化，就會推動管理組織的創(chuàng)新。這是生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力發(fā)展水平規(guī)律的微觀體現(xiàn)。管理組織創(chuàng)新，意味著影樓要對原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)建新的結(jié)構(gòu)形式；要對組織內(nèi)部成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，形成新型人際關(guān)系；要對原有的分工協(xié)作做出新的安排，以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。
2、人才管理創(chuàng)新
影樓之間競爭，實質(zhì)上是人才之間的競爭，人才管理已成為一個影樓是否具有創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。影樓只有不斷進(jìn)行人才管理創(chuàng)新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分發(fā)人才資源優(yōu)勢，推動影樓發(fā)展。在人才管理上，
3、技術(shù)管理創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)已成了未來影樓競爭的制高點。技術(shù)管理創(chuàng)新是影樓管理創(chuàng)新的一個重要內(nèi)容。目前，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動也出現(xiàn)了全球化的趨勢，
技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)流動的全球化，為影樓獲取新技術(shù)帶來了機遇，但同時對技術(shù)管理增加了難度。這就要求企業(yè)要不斷進(jìn)行技術(shù)管理創(chuàng)新，以提高影樓的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用能力，從而推動應(yīng)影樓的技術(shù)進(jìn)步。
