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大堂管理規(guī)則--影樓管理 門市熱文

2010-02-20 作者:輕松

一、以下情形者予以警告(罰款5---30)元
1 上班前未按要求化妝,或上班時間當眾化妝
2 上班時間未穿高跟鞋,未戴工牌,未穿工衣,沒按要求穿著工衣者,
3 崗位衛(wèi)生檢查不合格者
4 開“早會”未按時參加或無故不參加早會者;
5 輪到門市迎賓,但未及時值班或未告知下一位門市值班;
6 迎賓人員值班時接電話或與旁人交頭接耳、站姿不標準者;
7門市接單不跟客人遞名片、自我介紹、再道出客人的稱呼者
8接待拍照的沒做到一手交一手、自我介紹者;
9客人在拍照過程中門市閑著沒去探班問候(倒咖啡、水、點餐);
10在大堂坐姿不端正、托腮、趴在桌面上 ;
11休假未將職務交代妥當,影響現(xiàn)場工作秩序者;
12 工作不認真;不努力;屢教不改者;
13 初次不服從上司安排;情節(jié)輕微者;
14門市人員在定單時未說明有化妝費用及其細節(jié)而導致客怨者;
15 接了來電,未把內容記錄在預約表上或未交代清楚導致客怨者;
16工作場所大聲喧嘩或污言穢語者;
17 利用公司電話私人聊天;叫私人外買;或用私人電話當眾聊私事
18服務態(tài)度欠佳,情節(jié)輕微者;

二、以下情形者,予以記小過(罰款30---60)元
1 對上級批示或有期限之命,另無正當理由而不能按時完成導致后果嚴重者;
2 投機取巧,損公服私,非法牟取私人利益者,(情節(jié)嚴重者,開除并送公安機關)
3 對同事惡意攻擊,誹謗蓄意制造事端者;
4 不請假外出,離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
5 未到下班時間,提前更換工作制服者;早退者;
6 未經許可,無故不參加公司會議者,
7 遺失工牌、發(fā)圈、工作服者(按價賠償)
8 未檢查客人的件確定合格,就讓客人看,而造成公司聲譽受損者;
9 服務態(tài)度欠佳,警告后再犯者;
三、以下情形者,予以記大過(罰款60---100元)
1 未經上級同意簽名,私自贈送禮品給客人者;
2 泄露公司業(yè)務,財務技術上的機密及其他內部資料而使公司利益受損者;
3 私自撕毀公司通知者
4 服務態(tài)度欠佳,顧客檢舉投訴,經檢查情況屬實者;
5 違章操作,致使公司嚴重受損者;
6 未經同意,私拉電源作私人用途者;
7 工作不負責任,導致顧客補拍、退款、投訴現(xiàn)象等、、、、、(按情節(jié)嚴重處理)
8 工作不負責任,造成相片漏做,重做,底片丟失,混裝或未按規(guī)定時間交出成品,延誤客人取相時間等行為所造成損失者,按損失金額的30%賠償外
9 服務態(tài)度欠佳,警告后再犯者

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