自從昨天和大家分享了我的管理小心得后，陸續(xù)收到了一些朋友的反饋：有分享感受的；有參與討論的；還有打聽(tīng)消息的，問(wèn)我到底在員工的MSN上看到了什么。但是，大家可能忽略了問(wèn)題的另一面：管理領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離≠簡(jiǎn)單地保持領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離。作為管理者，我們還需要學(xué)會(huì)辯證地看問(wèn)題。
事實(shí)上，正如我在心得分享中提到的，員工之間到底在聊我的哪些事情？對(duì)我怎么評(píng)價(jià)？這些都不重要，重要的是，從中可以看出我們管理者所處的工作原生態(tài)：
1.員工之間的距離比和我們之間的距離更近，他們的溝通比他們和我們之間的溝通更加無(wú)障礙。
2.每個(gè)人通常都只是站在自己的角度去思考問(wèn)題，他的言論、判斷都是基于他的立場(chǎng)、價(jià)值觀和他所掌握的信息做出的。我們可以說(shuō)這是人性的弱點(diǎn)，或者中性一點(diǎn)說(shuō)，這是人性的特點(diǎn)。但不管怎么說(shuō)，這是我們管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
因此，作為管理者，在和員工之間進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要時(shí)刻提醒自己注意對(duì)話題的選擇和把握，確保自己傳遞的信息能夠被員工準(zhǔn)確的理解。以免失之厘毫，謬以千里。
這是我昨天想說(shuō)的真正本意。
但是，上述觀點(diǎn)和結(jié)論還僅僅是問(wèn)題的一面。作為管理者，我們還必須學(xué)會(huì)辯證地看問(wèn)題：要學(xué)會(huì)看到問(wèn)題的另一面。即：管理領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，除了保持距離之外，還應(yīng)該拉近距離。而我們唯一需要認(rèn)真思考的是保持什么距離、拉近什么距離。
事實(shí)上，所有的人（同樣也包括所有的員工），都是因?yàn)椤跋矏?ài)”你才會(huì)用心地做你需要他做的事情。美國(guó)著名教育家DavidAspy曾經(jīng)寫過(guò)一本書《孩子們不向他們不喜歡的人學(xué)習(xí)》，書中指出，如果一個(gè)學(xué)生不喜歡一個(gè)老師，他就會(huì)對(duì)這個(gè)老師教的課產(chǎn)生抵觸情緒，甚至導(dǎo)致該門課成績(jī)急劇下滑。相信每個(gè)做過(guò)學(xué)生的人都有自己親身的或觀察到的經(jīng)歷。
同樣地，作為管理者也是一樣，如果你和員工之間只有距離，那么你可能會(huì)贏得“尊敬”，但不會(huì)贏得“喜愛(ài)”。而我們所有的人都是感性的、感情的動(dòng)物，因此，“喜愛(ài)”通常擁有更大的影響力。相信每個(gè)有過(guò)戀愛(ài)失敗經(jīng)歷的人對(duì)這一點(diǎn)都會(huì)體會(huì)至深。TA離你而去，不是因?yàn)槟悴粔騼?yōu)秀，而是因?yàn)槟悴粔颉翱蓯?ài)”，至少在TA看來(lái)是這樣。
