二是過分熱情，顧客一句問價(jià)，營(yíng)銷人員有十句回答，弄得顧客逆反心理很重。三是掌握不住語調(diào)和語速，大聲小氣驚得顧客夠戧不說，還讓顧客聽的透不過氣來。是什么原因?qū)е铝藸I(yíng)銷人員無常規(guī)性地回答問價(jià)的現(xiàn)象，究其原因雖然很多，但最根本的一條是沒有心理學(xué)常識(shí)，費(fèi)了九牛二虎之力，惹得顧客討厭。
有這么一件事。那天，筆者受朋友之托為其購買一臺(tái)激光打印機(jī)，于是我來到一家電腦商行問價(jià)，其中有一家店主對(duì)筆者很熱情，見我問價(jià)后想離開就對(duì)我說：“價(jià)格好商量，我保證在相同機(jī)型、相同質(zhì)量的前提下以***惠的價(jià)格賣給你。你要是心中沒數(shù)，你可以再到其他店里看一看。”臨走時(shí)他還對(duì)我說：“買不買不要緊，歡迎您再來，我不會(huì)讓你吃虧的!”你別說，幾家轉(zhuǎn)過來，最終我還是回到原來那一家商店以最低價(jià)買了一臺(tái)打印機(jī)。
努力創(chuàng)新廣告語力求獨(dú)特
平庸甚至落后的廣告語，不僅讓人感覺不親不近，甚至出現(xiàn)逆反心理。不可否認(rèn)，廣告語言是商家促銷的有力方式，但做得不好，不僅僅是浪費(fèi)財(cái)力的小問題，而是反映出一個(gè)商家素質(zhì)低下的大問題，甚至惹出麻煩。人們不妨去逛一下大街，數(shù)一數(shù)商家的廣告語有多少雷同的。比如“顧客至上，信譽(yù)第一”幾乎占了所有商家的兩扇大門。再看看飯店的櫥窗里又有幾家不寫：“名廚掌勺”、“內(nèi)設(shè)空調(diào)雅間”、“免費(fèi)卡拉OK”之類的廣告語言招徠顧客?結(jié)果如何?甚至有的商家花大價(jià)錢到媒體上做類似的廣告，真不知道他們給誰做的。理性的商家是不會(huì)隨意推出雷同廣告語的。
比如安徽省六安市城南有一家飯館，就打出了這樣別具一格的廣告語，凡路過的，走過的不僅為這別具一格的廣告語擊節(jié)叫好，點(diǎn)頭稱是，還大有不進(jìn)去品嘗不算了事的強(qiáng)烈欲望。這句別具一格的廣告語是什么呢?那就是：“聞香下馬，知味停車”。相鄰的一家更妙，他們的廣告語是“美不美，品;信不信，嘗”。在河北省肥西縣，有一家飯館打出的廣告也頗耐人尋味，他們的廣告語是：“第一次不來是您的錯(cuò)，第二次不來是我的錯(cuò)”。另一家小飯店也受到感染，不惜花“大版面”將相鄰的那句話詮釋得更具體，說：“一次不來是您的錯(cuò)，來過一次不再來是我的錯(cuò)。我不奢望您原諒我的錯(cuò)，但千萬請(qǐng)您別錯(cuò)過。”看到這樣的廣告語，不由你不進(jìn)去試一試。
