余世維博士，當(dāng)今中國(guó)廣受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)大師，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。本文來(lái)自他的課程：領(lǐng)袖性格——如何塑造管理者的性格魅力。
一：沉穩(wěn)
?。?）不要隨便顯露你的情緒。
?。?）不要逢人就訴說(shuō)你的困難和遭遇。
?。?）在征詢別人的意見(jiàn)之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。
（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
?。?）講話不要有任何的慌張，走路也是。
二：細(xì)心
（1）對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
?。?）對(duì)做不到位的執(zhí)行問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。
?。?）對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。
?。?）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。
?。?）經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。
?。?）自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。
三：膽識(shí)
（1）不要常用缺乏自信的詞句
?。?）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。
（3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。
?。?）整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光。
?。?）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?br/> （6）事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
四：大度
?。?）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。
?。?）對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。
?。?）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財(cái)施、法施、無(wú)畏施）
?。?）不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。
?。?）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。
?。?）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。
五：誠(chéng)信
（1）做不到的事情不要說(shuō)，說(shuō)了就努力做到。
（2）虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常掛嘴上。
?。?）針對(duì)客戶提出的“不誠(chéng)信”問(wèn)題，拿出改善的方法。
?。?）停止一切“不道德”的手段。
?。?）耍弄小聰明，要不得！
?。?）計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià)，那就是品牌成本。
六：擔(dān)當(dāng)
?。?）檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開(kāi)始反省。
?。?）事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞。
?。?）認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開(kāi)始，表功從下級(jí)啟動(dòng)
（4）著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。
?。?）對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說(shuō)。
