組織管理學方面,明茨伯格的主要貢獻是對于經(jīng)理工作的分析,《經(jīng)理工作的性質》是他這方面的代表作之一。明茨伯格強調(diào)經(jīng)理工作對組織的巨大作用,指出經(jīng)理在工作中擔任的10種角色:
掛名領導、聯(lián)絡者、領導者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和談判者。明茨伯格第一次從實證角度分析經(jīng)理的活動,并在此基礎上將經(jīng)理的類型分為:聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。
目前,中國職業(yè)經(jīng)理人隊伍還處在初創(chuàng)期,職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的作用逐步被認同。這種背景下,明茨伯格關于經(jīng)理工作對組織作用的分析,非常有助于職業(yè)經(jīng)理人認清自己的價值。同時職業(yè)經(jīng)理人應依據(jù)自己的工作特點,準確定位自己的類型。隨著信息技術的發(fā)展和在企業(yè)管理中的應用,經(jīng)理在信息方面的角色發(fā)生了較大的變化,監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人的工作占用的時間少了。
7、柯林斯的思想
詹姆斯·柯林斯(James
C.Collins)曾獲斯坦福大學商學院杰出教學獎,先后任職于麥肯錫公司和惠普公司。與杰里.I.波勒斯合著了《基業(yè)長青》一書。書中提出了他的主要管理思想。
“造鐘,而不是造時”??铝炙怪赋?,“偉大的公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時鐘的人,而不是報時的人。他們主要致力于建立一個時鐘,而不只是找對時機,用一種高瞻遠矚的產(chǎn)品打入市場;他們并非致力于高瞻遠領袖的人格特質,而是致力于構建高瞻遠矚公司的組織特質,他們最大的創(chuàng)造物是公司本身及其代表的一切。”
大多數(shù)中國企業(yè)的領導人在“造鐘”上都不成功?!霸扃姟本褪墙⒁环N機制,使得公司能靠組織的力量在市場中生存與發(fā)展,而不必依靠某個人、產(chǎn)品或機會等偶然的東西。隨著市場的進一步完善與規(guī)范,企業(yè)必須越來越依靠一個好的機制,包括好的組織結構、好的評價考核體系、好的戰(zhàn)略管理等。
“利潤之上的追求”與“教派般的文化”。所有偉大的公司都是“務實的理想主義者”,《基業(yè)長青》中寫到,“利潤是生存的必要條件,而且是達成更重要目的的手段,但對很多高瞻遠矚的公司而言,利潤不是目的,利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣,這些東西不是生命的目的。但是,沒有它們,就沒有生命?!崩麧欀系淖非笤趥ゴ蟮墓纠?,更是被“教派般的文化”灌輸。對于中國企業(yè)來說,“利潤之上的追求”不明確、不具體,動輒就是空洞的大口號。大部分的中國企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化的重要作用?!敖膛砂愕奈幕敝傅氖莻ゴ蠊颈仨氂泻軓姷墓餐瑑r值觀,這是中國企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。
“自家長成的經(jīng)理人”??铝炙菇?jīng)過研究后發(fā)現(xiàn),“18家偉大的公司在總共長達1700年的歷史中,只有四位CEO來自于外部”?!白约议L成”的經(jīng)理人熟悉了解公司文化,更易帶領公司進行變革。從國內(nèi)一些企業(yè)的經(jīng)驗來看,內(nèi)部經(jīng)理人容易接班,相反“空降兵”即外部經(jīng)理人接班都不通暢。中國企業(yè)應在如何建立內(nèi)部晉升的機制、如何進行人員培養(yǎng)等方面投入更多的精力,使得“自家的經(jīng)理人能成長起來”。
8、漢默的思想
1993年,美國管理學家邁克爾·漢默(Michael Hammer)與詹姆斯·錢皮(James
Champy)在《公司重組:企業(yè)革命宣言》中定義企業(yè)業(yè)務流程重組(Business Process
Reengineering,簡稱BPR):對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建,目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善,使企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
相對“勞動分工原理”和“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想,BPR強調(diào)企業(yè)內(nèi)充分發(fā)展與合作。核心內(nèi)容可歸結為:
“重組”:實行橫向集成,實行團隊工作方式,縱向壓縮組織,使組織扁平化,授權員工自行做出決定,推行并行工程。強調(diào)顧客導向:以顧客為中心考慮經(jīng)營目標和戰(zhàn)略導向,根據(jù)顧客需求考慮應設置哪些經(jīng)營過程。