獎(jiǎng)勵(lì)表面看起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情,但是里面的學(xué)問(wèn)很大,用的不當(dāng)就會(huì)適得其反,下面一則故事就告訴我們獎(jiǎng)勵(lì)要分情況:
一漁夫捕魚時(shí),看到一條小蛇嘴里叼著一只青蛙,漁夫覺(jué)得青蛙可憐,便俯身抓起了小蛇,把青蛙從蛇嘴里取出來(lái)放生了。他在看看夾在手中的蛇,無(wú)精打采,肚子好像已經(jīng)很餓了,漁夫覺(jué)得小蛇可憐。于是從船艙里挑來(lái)幾條小尾魚喂到小蛇的嘴里,又拿來(lái)米酒向蛇的嘴里灌了幾勺,蛇酒足魚飽后,便很有精神地游走了。這位漁夫正在為自己所做的善事而沾沾自喜的時(shí)候,小蛇不聲不響地游了回來(lái),它的嘴里銜著兩只青蛙,它的頭抬得高高的,似乎又在等待漁夫的獎(jiǎng)賞。
漁夫的獎(jiǎng)勵(lì)是希望蛇不在撲捉青蛙,而結(jié)果卻事與愿違,這主要是漁夫?qū)﹀e(cuò)誤的獎(jiǎng)勵(lì)方法不但沒(méi)有懲罰,相反給予了獎(jiǎng)勵(lì),這使得小蛇又“銜著兩只青蛙”回來(lái)領(lǐng)賞。
獎(jiǎng)勵(lì)作為組織對(duì)員工激勵(lì)的一種手段,在運(yùn)用的時(shí)候很有學(xué)問(wèn)。
有人說(shuō),獎(jiǎng)勵(lì)就是獎(jiǎng)勤罰懶,這是多簡(jiǎn)單的事。然而很多管理者卻不清楚應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)什么行為和如何去獎(jiǎng)勵(lì),他們往往因?yàn)橥橹?,自覺(jué)不自覺(jué)地掉進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤行為的怪圈。
比如,鼓勵(lì)員工勤奮敬業(yè),對(duì)團(tuán)隊(duì)要忠誠(chéng),可那些工作怠慢、自由散漫的員工卻得到了提拔重用;要求員工守時(shí),不能遲到早退,松松垮垮,而對(duì)那些上班、開會(huì)經(jīng)常遲到早退的,卻不聞不問(wèn),這實(shí)際是對(duì)守時(shí)員工的一種懲罰;提倡員工為退隊(duì)多做貢獻(xiàn),而那些老老實(shí)實(shí)工作為你做出貢獻(xiàn)的人,常常得不到應(yīng)有的報(bào)酬,反而得到排斥和打擊,那些無(wú)所事事,沒(méi)有貢獻(xiàn)的人卻被視為座上賓,恩惠有加,其結(jié)果無(wú)意間縱容了錯(cuò)誤的行為,乃至間接地懲罰了正確的行為。
管理者通過(guò)正面的獎(jiǎng)勵(lì),告訴員工你希望他們做什么,永遠(yuǎn)比通過(guò)懲罰來(lái)傳達(dá)你的意圖更能得到貫徹,更容易深得人心。
在現(xiàn)代管理中,只有建立正確的獎(jiǎng)勵(lì)制度,才能使員工感受到公正公平,也才能激勵(lì)員工更加發(fā)奮努力的工作,組織者也才能營(yíng)造出一種積極向上的氣氛,
美國(guó)米契爾.拉伯福說(shuō):“獎(jiǎng)勵(lì)什么,就會(huì)得到他所期望得到的,如果錯(cuò)誤地獎(jiǎng)勵(lì)了他不希望出現(xiàn)的行為,就會(huì)得不到他所期望所得到的。”
不合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度,容易助長(zhǎng)弄虛作假之風(fēng)。
有一個(gè)部門規(guī)定,凡是堅(jiān)持工作到晚上八點(diǎn)的工作人員,單位將免費(fèi)提供晚餐。這一獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行一段時(shí)間后,許多人本來(lái)下午四五點(diǎn)以前便完成了當(dāng)天的所有工作,而他們并不按時(shí)下班回家,在單位有的閑聊,有的上網(wǎng)、有的找些書報(bào)瀏覽,甚至于后來(lái)有的人本來(lái)在下班之前能做完,卻放慢節(jié)奏,悠悠閑閑地硬要拖到晚上八點(diǎn),這能乖他們嗎?早早完成卻得不到獎(jiǎng)勵(lì),而磨磨蹭蹭拖到晚上八點(diǎn)卻可享受晚餐待遇,員工何樂(lè)而不為呢?
那些錯(cuò)誤的獎(jiǎng)勵(lì),將使人變得不擇手段。
大約在一百多年前,有一個(gè)小孩在死海邊上的一二洞穴發(fā)現(xiàn)了一個(gè)手卷。經(jīng)***鑒定,這個(gè)手卷是猶太人的手卷,比先前發(fā)現(xiàn)的猶太人手卷還要早一千年,這就是這名的死海手卷。
當(dāng)?shù)卣疁?zhǔn)備組織專家學(xué)者對(duì)此進(jìn)行研究的時(shí)候,手卷竟不翼而飛。
政府在無(wú)奈的情況下,只好發(fā)出告示:凡是上交手卷的,哪怕手卷上的一塊小碎步,都能獲得重獎(jiǎng)。告示一貼出,陸續(xù)有人來(lái)交手卷。不過(guò),所交的都是一些手卷碎步。
其實(shí),手卷就在當(dāng)?shù)厝耸掷?,他們?yōu)榱双@得更多的獎(jiǎng)勵(lì),便把手卷撕毀了。當(dāng)所有的手卷碎布收齊后,專家們發(fā)現(xiàn),這些手卷已無(wú)法拼回,一件及其珍貴的文物就這樣被毀了。
一個(gè)團(tuán)隊(duì),要減少錯(cuò)誤行為發(fā)生,就必須修改不合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度。很多時(shí)候。若你希望改變?nèi)藗冃袨闀r(shí),與其停留在空洞的命令和紛繁的要求上,不如對(duì)那些正確的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)。
“人們會(huì)去做收到獎(jiǎng)勵(lì)的事情”,管理者一定要把握這條最基本的原則。