簡(jiǎn)介：《影樓門市顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》一書，由資深影樓培訓(xùn)顧問(wèn)講師－－耿建編寫撰稿并由黑光網(wǎng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)發(fā)表，以供影樓從業(yè)人員參考學(xué)習(xí)。
全書主要內(nèi)容講解：影樓門市日常工作細(xì)則及成為影樓門市精英的具體學(xué)習(xí)方式方法。本書內(nèi)容將陸續(xù)發(fā)表在黑光網(wǎng)，請(qǐng)網(wǎng)友們及時(shí)閱讀參考。
序 言：
親愛(ài)的同事們，當(dāng)您剛來(lái)婚紗影樓的時(shí)候，可能和我一樣，不知道影樓公司的一些服務(wù)項(xiàng)目，或者說(shuō)是不知道怎么開啟一個(gè)新的行業(yè)銷售工作，于是，我們就四處去找資料，可是我們卻發(fā)現(xiàn)，關(guān)于影樓類銷售的書籍，真的是太少了。歸根于此處，我便萌發(fā)了自己親自創(chuàng)作一本，關(guān)于如何快速提高自己，或者說(shuō)是如何快速提高自己銷售類的《培訓(xùn)手冊(cè)》，希望它的問(wèn)世會(huì)給同事們帶來(lái)幫助。
同事們，當(dāng)您打開這本《影樓門市顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》時(shí)，您已經(jīng)是婚紗攝影有限公司的一名成員了。那么來(lái)到一流的團(tuán)隊(duì)您如何成為一流的員工？您是否了解公司的工作流程？您是否認(rèn)識(shí)所服務(wù)的項(xiàng)目？您知道自己的職責(zé)和作用嗎？您掌握了那些門市銷售技巧？如果您不知道請(qǐng)不要驚慌，因?yàn)檫@本《影樓門市顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》將給您指明方向。
“天高任鳥飛、海闊憑魚躍”。我們公司將為每一名員工搭建良好的發(fā)展平臺(tái)，只要您不懈努力、只要您勤奮工作、只要您做出業(yè)績(jī)，您就有機(jī)會(huì)成為公司的明星。您成就了公司，公司也會(huì)成就您。請(qǐng)大家記?。骸敖裉旃緯?huì)因?yàn)橛心湴?，明天您?huì)因?yàn)橛泄径院馈！保⒔?br/>
第一章：認(rèn)識(shí)自己從認(rèn)識(shí)“影樓門市”開始
說(shuō) 明：
“知人者智、自知者明?！弊鲆幻实匿N售人員，需要正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己，對(duì)自己有合理的期望，使自己在工作中快樂(lè)成長(zhǎng)。
“影樓門市”一詞不同于其他銷售人員的含義，所以認(rèn)識(shí)自己要從認(rèn)識(shí)“影樓門市”開始。
一、影樓門市的概念和角色認(rèn)識(shí)
影樓門市是一個(gè)什么樣的職業(yè)？對(duì)此眾說(shuō)不一。影樓門市應(yīng)該在企業(yè)中扮演什么角色？也說(shuō)法大不相同，那么今天就從介紹影樓門市的概念和角色認(rèn)識(shí)入手，使大家對(duì)自己能有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，對(duì)“影樓門市”一詞有所了解。
?。ㄒ唬┯皹情T市的概念
影樓門市從書面解釋即為“影樓的銷售人員”，但細(xì)致來(lái)講，可以歸納為引導(dǎo)顧客促成銷售的過(guò)程，即顧客進(jìn)入店內(nèi)往往存有疑慮，阻礙著消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)，而影樓門市是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。這是影樓門市基本的職責(zé)，也是眾影樓聘用影樓門市后所發(fā)揮出的最常見(jiàn)功能。實(shí)際上，影樓門市的身份遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅止于營(yíng)業(yè)員或者導(dǎo)購(gòu)人員，她們是商家的品牌代言人、信息使者、顧客的顧問(wèn)、顧客的專家。
?。ǘ┯皹情T市的角色認(rèn)識(shí)
首先，對(duì)影樓門市的身份認(rèn)定上，影樓門市不只是銷售員，而是品牌的代言人。影樓門市面對(duì)面地直接與顧客溝通，一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中起到代表著商家（品牌）的形象。
其次，影樓門市是商家（品牌）與消費(fèi)者之間的使者，起到向消費(fèi)者宣傳商家（品牌）的經(jīng)營(yíng)理念，品牌價(jià)值，并且也起到將消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議反映給商家的作用。
另外，影樓門市也是顧客的服務(wù)大使，為顧客在消費(fèi)上起到指引、介紹、幫助選擇的作用。所以影樓門市良好的服務(wù)，就會(huì)使顧客感動(dòng)，從而征服顧客的消費(fèi)。
二、完美影樓門市的能力素質(zhì)要求
每一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，影樓門市工作也不例外。那么影樓門市應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？具備什么樣能力才能成為一名優(yōu)秀的影樓門市呢？
（一）影樓門市的基本素質(zhì)
想成為一名優(yōu)秀的影樓門市，擁有全面而專業(yè)的素質(zhì)是成功的關(guān)鍵一步。
1、熟練的銷售意識(shí)
銷售意識(shí)對(duì)于影樓門市而言，就是要求影樓門市要有“我是一個(gè)影樓門市，我要讓顧客在店內(nèi)消費(fèi)，我一定要讓顧客在店內(nèi)消費(fèi)”的觀念和對(duì)銷售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷售意識(shí)能使影樓門市發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。影樓門市如果抱著顧客消費(fèi)不消費(fèi)無(wú)所謂的態(tài)度，就肯定會(huì)失去許多銷售機(jī)會(huì)。
強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，是影樓門市向顧客推銷銷售項(xiàng)目成功的一半，也是影樓門市自信心的關(guān)鍵一步，更是影樓門市對(duì)工作、商家、顧客的熱情心、責(zé)任心的體現(xiàn)。
