簡介：《影樓門市顧問培訓(xùn)手冊》一書，由資深影樓培訓(xùn)顧問講師－－耿建編寫撰稿并由黑光網(wǎng)獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)發(fā)表，以供影樓從業(yè)人員參考學(xué)習(xí)。
全書主要內(nèi)容講解：影樓門市日常工作細(xì)則及成為影樓門市精英的具體學(xué)習(xí)方式方法。本書內(nèi)容將陸續(xù)發(fā)表在黑光網(wǎng)，請網(wǎng)友們及時(shí)閱讀參考。
第二章：了解自己就職的企業(yè)文化
說 明：
如果說，你選擇的工作是你人生的一個(gè)職業(yè)舞臺(tái)，那么企業(yè)文化就是你演繹故事的歷史背景。
作為一名員工，必須了解企業(yè)的文化所含蓋的內(nèi)容，只有這樣你才能按照企業(yè)的發(fā)展理念來探討個(gè)人思路，從而領(lǐng)會(huì)企業(yè)推廣產(chǎn)品的意圖，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
一、公司文化
?。ㄒ唬┕镜陌l(fā)展目標(biāo)
我們要把公司建設(shè)成為：顧客投訴率最低；顧戶滿意度最高；公司信譽(yù)度最強(qiáng)；公司形象化最優(yōu)。
?。ǘ┕镜陌l(fā)展理念
1、專業(yè)化：專業(yè)化是三化之核心，是影樓婚紗攝影有限公司永續(xù)發(fā)展的基石。其發(fā)展目標(biāo)是：掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、追求專業(yè)的操作風(fēng)格、塑造專業(yè)的員工形象。
2、規(guī)范化：為影樓婚紗攝影有限公司穩(wěn)健邁進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)的保證，規(guī)范化的發(fā)展體現(xiàn)在強(qiáng)化內(nèi)控，嚴(yán)格的制式管理和規(guī)范運(yùn)營。
3、國際化：與國際慣例接軌，嚴(yán)格按ISO900認(rèn)證系統(tǒng)和T.S.C顧客滿意系統(tǒng)運(yùn)營，這是保證公司與國內(nèi)同行及知名婚紗攝影公司競爭的利器。
?。ㄈ┕镜慕?jīng)營理念
1、營造溫馨環(huán)境：是公司給顧客第一印象之根本（硬件：場地條件和軟件員工服務(wù)水平）
2、打造完美新娘：是公司服務(wù)顧客之根本（化妝團(tuán)隊(duì)）
3、希望超越自我：用一流的技術(shù)打造出一流的成果（攝影團(tuán)隊(duì)）
4、結(jié)果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：是公司不斷完善目標(biāo)，不斷要求自己奔向目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本。（全體公司員工）
5、分享經(jīng)驗(yàn)價(jià)值：價(jià)值的意義在于合理的分享，合理的總結(jié)。（全體公司員工)
（四）公司的文化理念
1、真誠：以真誠創(chuàng)造和諧、信任與尊重
2、天天向上的精神：創(chuàng)造力、責(zé)任感、年輕的心態(tài)，坦然面對任何挑戰(zhàn)，在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造出前人所不能的業(yè)績
3、尊重個(gè)人：員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，為員工營造公平、公正、和諧的工作環(huán)境是企業(yè)的責(zé)任
4、團(tuán)隊(duì)精神：員工的團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵(lì)競爭，但堅(jiān)信只有內(nèi)外一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。
二、公司營銷
（一）塑造品牌
品牌是塑造公司或產(chǎn)品整體形象的一個(gè)重要組成部分，品牌的基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，不致使競爭者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆，從而塑造出企業(yè)鮮明的個(gè)性。品牌具有廣泛的含蓋意義，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)等。
1、用質(zhì)量來提高品牌地位
2、用服務(wù)來塑造品牌形象
3、用合理的流程來加大品牌的正規(guī)化
4、用廣告宣傳擴(kuò)大品牌的影響
