為使婚紗影樓管理制度正規(guī)化、合理化,更具效率,需要有一個專家顧問或顧問小組來協(xié)調(diào)管理。
顧問的工作包括兩方面:一是對公司日常工作的管理提出自己的建議,二是為公司解決疑難問題。
對公司日常工作的管理,顧問可以從以下四個方面提出自己的建議。
一、管理:
1、質(zhì)量方針
質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾,并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應形成正式文件,以便有利于有關人員正確理解,并由最高管理者簽發(fā)。最高管理者必須堅持執(zhí)行質(zhì)量方針,并將對質(zhì)量方針的正確認識傳達給各級人員,保證它的有效實施。
2、人事組織
從事與質(zhì)量有關的人,包括管理人員、執(zhí)行人員和驗證人員。質(zhì)量資源包括人員、獎金、設備、技術和管理方法等方面,也包括人員的培訓。
3、管理評審
由最高管理者就質(zhì)量方針和目標,對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性進行正式評價。評價的對象是該公司的質(zhì)量體系,評審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。
評審的內(nèi)容包括:
?、俳M織機構,即人員和資源;
?、谫|(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平;
?、叟c質(zhì)量要求相關的最終產(chǎn)品和服務的質(zhì)量;
?、芟M者的反饋和內(nèi)部反饋,如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序狀況、產(chǎn)品和服務的狀況等;
?、輹r間,要求按規(guī)定的時間間隔進行評審,通常為每年進行一次,也可根據(jù)實際情況決定;
?、拊u審結(jié)果要記錄存檔。
二、質(zhì)量體系
1、質(zhì)量體系和程序,指為進行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件,與公司的質(zhì)量方針保持一致,其內(nèi)容可根據(jù)公司的實際情況決定。嚴格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運行的關鍵。
2.、質(zhì)量策劃,指保證質(zhì)量和實施質(zhì)量體系目標和要求的活動。包括:①產(chǎn)品策劃,對質(zhì)量特性進行識別、分類和比較,并建立其目標、質(zhì)量要求和約束條件。②管理和作業(yè)策劃:為實施質(zhì)量體系進行準備,包括組織和安排。③編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進的策劃應與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致,也要求形成文件。
三、質(zhì)量體系合同
顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同,并將合同的信息及時準確地傳遞給有關部門。
四、質(zhì)量體系的設計、制訂和步驟
1、確定質(zhì)量體系的目標;2.質(zhì)量體系的設計和開發(fā);3.質(zhì)量體系的設計輸入;4.質(zhì)量
體系的設計輸出;5.質(zhì)量體系的設計評審;6.質(zhì)量體系的設計驗證;7.質(zhì)量體系的設計確認;8.質(zhì)量體系的設計更改。
顧問要幫助公司解決疑難問題,更重要的是幫助公司防止問題的出現(xiàn)或?qū)栴}圓滿地解決。為了做到這一點,顧問要做到:1.長期研究影樓存在的問題;