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過“優(yōu)”不及:一半的廣告費是如何浪費的

2011-05-26 作者:主流

  廣告界有句人所共知的名言:我知道一半的廣告費是被浪費掉了,但我不知道浪費的是哪一半。這句話點出了營銷人、廣告人“心中永遠的痛”:廣告投放是科學,但更是藝術。雖然,現(xiàn)在廣告投放效果的評估已發(fā)展出了一套相對科學的度量方法和工具:如對傳統(tǒng)電視、報紙媒體的以央視索福瑞為代表的收視率調查,毛評點(GRP),到達率,頻次、閱讀率等來度量和判斷廣告投放效果;對新興網絡廣告的的點擊量多少來判斷廣告投放效果等,但這些方法都不能100%精確的測量出廣告投放的效果。

  廣告界,特別是媒體公司,還在不斷地摸索和發(fā)明更精確、更好的廣告投放效果的度量方法和工具。作為企業(yè)的有經驗的、***的營銷人只會把媒體公司或第三方調研公司的調研數(shù)據(jù)和結論作為營銷決策的輔助參考,但絕不會深信不疑,頂禮膜拜,因為他們知道,廣告投放和效果評估更多的是藝術,而不是科學。

  他們信奉的廣告投放理論是過“優(yōu)”不及——過“優(yōu)于”不及——寧肯投放超過限度,多花一點冤枉錢,也比投放不足而功虧一簣好的多。舉一個很簡單的生活常識:燒開水。如果用六塊木頭可以把水燒到99度,再加兩塊木頭,總共是八塊木頭,就可以燒開到100度。是再添加六塊木頭把水燒開了,總共是十二塊木頭,但浪費了四塊木頭;還是只加一塊木頭,總共是七塊木頭,但水還是沒燒開,哪個效果更好呢?不言而喻,是投放了十二塊木頭的效果好,雖然造成了四塊木頭的浪費。99度的水還是溫水,不是沸騰的開水,兩者之間有本質的差別。1度的差別=100%的失敗。廣告投放寧肯浪費掉一半的廣告費,也比只投放一半沒有達到投放效果好的多,因為二者效果之間有質的差別。那被浪費掉的一半的廣告費某種程度上是“必要的邪惡“(NecessaryEvil)——必要的浪費。

  為什么被浪費掉的一半廣告費是“必要的邪惡“——必要的浪費呢?

  廣告人需要做到的是過“優(yōu)”不及,而不是過猶不及。舉一個反面的例證,為何蔣介石領導的國民黨在上世紀二十年代鎮(zhèn)壓共產黨人時提出了“寧可錯殺一千,也絕不放過一個”的極端陰毒的絕殺令?因為反動政府清楚,做過了,不過是多砍了些無辜百姓的人頭,而一旦讓共產黨人逃脫,讓星星之火得以燎原,以后掉腦袋的就是反動派自己。同理,廣告人也應該清楚,廣告?zhèn)鞑ヅc消費者認知之間存在著一個巨大的“認知鴻溝”。

  企業(yè)想要傳達的品牌信息必須花足夠大的氣力(廣告費投放)才能跨過這個“認知鴻溝”,在消費者的頭腦中“生根發(fā)芽”(品牌知名度)并“開花結果”(品牌美譽度和忠誠度)。即使造成了點浪費也在所不惜,因為跨過了鴻溝,就代表成功了。如投放的費用不夠,品牌信息不能到達消費者的頭腦,掉進“認知鴻溝”里粉身碎骨——被消費者徹底忘記和拋棄,即使花了再少的費用,也等于全部浪費,是徹底的失敗。成功與失敗,這兩者之間有本質的差別,市場經濟不同情失敗者,只會對成功者花團錦簇。

  為什么被浪費掉的一半廣告費是“必要的邪惡“——必要的浪費呢?原因是很多時候廣告人沒有辦法鑒別哪根稻草是“壓垮駱駝的***一根稻草”。折中而務實的選擇是放“一把稻草”更穩(wěn)妥,更安全。正如上文所述,盡管廣告人在孜孜以求精確度量廣告投放效果評估的工具和方法,但即使在網絡高度發(fā)達的今天,我們也只能靠點擊量等簡單的指標來度量廣告效果,消費者點擊了廣告信息,看了多久,理解了多少?如何理解的?理解成什么了?這些對廣告效果評價非常關鍵的指標,還是不得而知。

  除非,哪天科技進步到每臺電腦和人腦都能對接,人腦的腦電波信號能傳遞到電腦中并被精確地翻譯和解讀出來,否則廣告投放還不是嚴謹?shù)目茖W,更多的還是藝術——運用之妙,存乎一心。

  綜上所述,營銷人也好,廣告人也好,在品牌傳播和廣告投放上應該知道“過優(yōu)于不及”的道理,在某些必要的時候,要學會“必要的浪費”,才能達成預期的廣告效果和營銷目標。企業(yè)高層也要適當學會理解和寬容,不要罵營銷人、廣告人是光會花錢,大手大腳的“敗家子”,因為那是“必要的浪費”!

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