專(zhuān)家觀點(diǎn)：隱形消費(fèi)侵害消費(fèi)者知情權(quán)
包華：定價(jià)權(quán)是歸商家的，但是最終定價(jià)的結(jié)果是雙方協(xié)商的，但是目前來(lái)講我們看到的情況是什么？看到的情況是商家利用定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式招攬顧客，招攬顧客進(jìn)門(mén)之后再把自己提供的服務(wù)化整為零分別計(jì)價(jià)，這就形成了剛才材料中所說(shuō)的二次消費(fèi)或者隱形消費(fèi)了，這樣的行為其實(shí)是侵害消費(fèi)者知情權(quán)的。
主持人：好那么在前一期當(dāng)中包華就數(shù)據(jù)顯示，新人群愿意把消費(fèi)的31%用于婚慶有關(guān)的消費(fèi)，那么關(guān)于婚慶產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量夠大，所以競(jìng)爭(zhēng)者多，既然多那么像影樓行業(yè)早該淘汰一些不合規(guī)的經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，為什么影樓行業(yè)發(fā)展沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的一些變化，反而變本加厲的在經(jīng)營(yíng)上在價(jià)格上產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)取勝，我想聽(tīng)聽(tīng)葆華你的意見(jiàn)，你覺(jué)得原因何在？
包華：我認(rèn)為目前婚紗攝影這個(gè)行業(yè)還是有他進(jìn)步的地方的，如果大家關(guān)注到早些年婚紗攝影本身只會(huì)給你說(shuō)好的這么幾十張照片，剩余的照片如果你繼續(xù)想要的話(huà)是必須上百塊錢(qián)去買(mǎi)的，現(xiàn)在很多的影樓其實(shí)已經(jīng)在說(shuō)，我給你拍多少?gòu)埼揖徒o你多少?gòu)垼F(xiàn)在其實(shí)婚紗攝影這個(gè)行業(yè)還是有他的進(jìn)步的，但是目前我認(rèn)為婚紗攝影行業(yè)還存在一個(gè)過(guò)渡期，目前的惡性競(jìng)爭(zhēng)比較普遍，就是通過(guò)低價(jià)通過(guò)低于成本價(jià)的報(bào)價(jià)方式，惡性的競(jìng)爭(zhēng)把我們的顧客招攬到自己的商家里來(lái)，然后再通過(guò)化整為零的方式進(jìn)行分別計(jì)價(jià)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。所以在這種情況之下，市場(chǎng)的成熟還是有一定的過(guò)程的，目前大家可能是在市場(chǎng)成熟的過(guò)程之中。另外一個(gè)來(lái)講必須強(qiáng)調(diào)的是婚紗攝影婚慶消費(fèi)很大程度上是一種感性消費(fèi)，不是理性消費(fèi)，因此除非這個(gè)行為直接影響到婚慶的正常進(jìn)行了，比如說(shuō)照片拍不出來(lái)，或者拍出來(lái)非常難看，除非是這種情況出現(xiàn)，否則我們的消費(fèi)者對(duì)于遇到的一些不合理的遭遇一般是不會(huì)太過(guò)追究的，我們商家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是很寬松的，在這樣的情況下商家是缺乏改進(jìn)自己服務(wù)規(guī)范自己經(jīng)營(yíng)行為的這樣的一些動(dòng)力。
主持人：也就是說(shuō)正是因?yàn)橄褚郧楦袨橹鞯南M(fèi)類(lèi)型的人們對(duì)他的規(guī)則的放寬，所以才導(dǎo)致了婚紗影樓的行業(yè)他才會(huì)有序和規(guī)范發(fā)展的路如此的難走，我能這么理解嗎？
包華：對(duì)，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者太過(guò)寬容了。
主持人：而且影樓拍出來(lái)的婚紗照一般沒(méi)有比本人難看的，一般都要比本人好看很多。
包華：所以有容忍的基礎(chǔ)。
主持人：我們?cè)賮?lái)看一下既然目前是這樣的一個(gè)局面，那么如何管理才能夠讓他更快的走上有序的道路，能夠有序的發(fā)展？我想聽(tīng)聽(tīng)張律師你的意見(jiàn)？
張興燕：這個(gè)我覺(jué)得還是需要相關(guān)的管理部門(mén)以及法律法規(guī)的完善，最好是能有這個(gè)行業(yè)規(guī)范，行規(guī)，這樣的話(huà)我們大家消費(fèi)在明處，也就是說(shuō)消費(fèi)者很明確我們應(yīng)該消費(fèi)的是哪些項(xiàng)目，那么經(jīng)營(yíng)者他有一個(gè)明確的規(guī)范制度，制約他那這樣的話(huà)市場(chǎng)就會(huì)比較透明和健康。
主持人：包華你的意見(jiàn)呢？
