同質(zhì)化已經(jīng)是影樓行業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，而且越來越嚴(yán)重，再加上隨著消費者收入水平的提高，基于情感、社交、尊重、表達自我等更高層次的消費需求也在逐漸上升。因此，單純靠功能已經(jīng)無法打動消費者的內(nèi)心，更需要在產(chǎn)品之外的所附加的情感和品牌所彰顯的價值觀、審美情趣和生活方式上去感動他們。
利用精確的定位了自身產(chǎn)品的類別，同時做到了超越價格因素去想什么能在人們心目中產(chǎn)生“價值”。
這就啟發(fā)了我們關(guān)于產(chǎn)品目標(biāo)消費者及產(chǎn)品類別的定位的思考。消費者在購買產(chǎn)品時候，除了產(chǎn)品自身的屬性外，還希望得到什么樣的附加值？這些都是包裝、推廣、概念等一系列的營銷手段給實物產(chǎn)品故意加上去的光環(huán)。
市場證明，往往對于這類附加概念較高的產(chǎn)品，消費者會留下更深刻的品牌印象和喜好度。這些，都是產(chǎn)品從價格升華為價值的戰(zhàn)略體現(xiàn)。
每位消費者的理由雖然不同，但他們無疑都有一套自己的“品牌價值觀”。要了解品牌價值觀，我們要先看看“品牌價值”是個什么東西？筆者認(rèn)為，品牌價值是一些除價格以外的構(gòu)成顧客觀點或者說定義“價值”或“購買理由”的因素。我們可以歸納為4個R：
1、Reliability可靠性。作為一個賣家，你能夠在各個方面，包括產(chǎn)品的質(zhì)量，運送時間以及維護安排等問題上提供可靠的保證。
2、Responsiveness積極性。不僅僅是服務(wù)方面的響應(yīng)，而且是團隊對于顧客的需求以及所關(guān)心的各方面都能做出及時的反應(yīng)。這也包括配備在顧客工廠，辦公室或設(shè)備間的銷售人員能讓顧客在使用你的產(chǎn)品后解決他們面臨的問題。
3、Resourcefulness足智多謀。你能夠采取主動想到一些具有創(chuàng)新性的點子來幫助你的顧客以很少的資源實現(xiàn)更多嗎？你能從自己的公司的資源來幫助支持你的顧客分憂解難并實現(xiàn)其目標(biāo)嗎？
4、Relationship交情與關(guān)系。除了和一些關(guān)鍵決策人建立關(guān)系之外，尋找與每個能影響到該不該從你這里購買的人建立關(guān)系。這些人就包括了：門衛(wèi)，終端用戶，以及那些會影響到你所提供的產(chǎn)品的人，或者說那些會影響到如何使用你產(chǎn)品的人。
寶馬的品牌價值觀是：駕駛的樂趣和瀟灑的生活方。夢特嬌的品牌價值觀是：時尚、個性、浪漫、經(jīng)典。茅臺的品牌價值觀是：“國酒”之尊。五糧液的品牌價值觀是：中庸和諧（目前還沒成型，正在打造）。
美國著名管理學(xué)家、現(xiàn)代學(xué)派的主要代表人物勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神》一書中，將品牌價值觀分為以下八類：
（1）目標(biāo)價值觀。品牌經(jīng)營須有崇高的目標(biāo)，并把這種目標(biāo)傳達給全體員工，使全體員工在追求這種崇高目標(biāo)時，得到自我價值的實現(xiàn)。
（2）共識價值觀。品牌管理者應(yīng)改變傳統(tǒng)的發(fā)號施令式的“指揮型決策”，實行“共識型決策”。建立共識是時代的要求，因為廣大員工有足夠的知識和智慧，也有參與決策的民主意識，讓他們參與決策是對他們的尊重和肯定，可以激發(fā)他們的忠誠心和創(chuàng)造力。
（3）卓越價值觀。追求卓越，攀登高峰，永不自滿。這是關(guān)于杰出工作信念的理想境界，是一種精神、一種動力和一種工作倫理。
