每位中層和企業(yè)領(lǐng)導者都擁有一套他灌輸給組織的原則。這是企業(yè)文化的來源。最初，它是自上而下的。但如果管理者將這套原則作為一種藍圖成功地應(yīng)用于招新中，而且和員工產(chǎn)生共鳴，它也開始在底層生存和成長。
盡管所有偉大的組織都有自己激勵和吸引員工的獨特文化，但存在從外部能明顯看到的共同跡象。我曾在大大小小的公司中都看到過。而且他們的缺失一樣明顯。這證明了領(lǐng)導力的品質(zhì)或其缺乏的結(jié)果。
各位管理者，請環(huán)顧下四周。你是否看高效能公司的這七個跡象中的任何一個？
員工全身心投入。當員工發(fā)現(xiàn)問題或難題時，他們主動確保問題得以解決。他們不會將問題留給下個人，因為這不是他們的工作，不是他們的錯，或者不是他們的責任。
員工感到幸福。員工看上去和表現(xiàn)得就好像他們真正樂于去工作。不，他們不應(yīng)該像操場上的孩子那樣大笑著到處亂跑，但你能感覺到他們喜歡正在做的事情，而且做得很高興。
管理者對其權(quán)力等級感到適應(yīng)。他們清楚他們的權(quán)力是什么，而且他們對不屬于他們的權(quán)力不怨恨。這意味著決策發(fā)生于合適的等級，既不高于也不低于其應(yīng)該的等級。管理者不害怕被否決或被事后勸告。
人們有責任感。人們言行一致，表里如一。他們不會許諾他們無法實現(xiàn)的目標或者當他們降低目標時，耍心機去獲取很多榮譽。他們告訴你，他們認為自己能做什么，并且愿意為結(jié)果負責。
隨處可見“要我?guī)湍銌幔?rdquo;的態(tài)度。我們習慣于稱之為客戶服務(wù)的態(tài)度，但它的作用遠不止于此。當遇到來自公司內(nèi)部或外部的任何人的請求時，人們從未表現(xiàn)得推辭、警惕或拒絕。
員工有積極的人生觀。牢騷滿腹和怨天尤人在現(xiàn)代商業(yè)世界里是一種流行病。但也有消極行為是異類的公司，這意味著以某種方式堅決反對并最終將之驅(qū)趕出去。
把事情做好。高效能組織最明顯的跡象或許是，事情似乎得以完成。這是因為人們把事情做好。公司就像一架運轉(zhuǎn)良好的機器那樣運營。是的，我知道這是個古老的比喻，但我不知道哪種說法能更好表達。
所以，你到自己的公司，然后環(huán)顧四周。你是否看到一個高效能的組織呢？
