監(jiān)管
監(jiān)管是確保任務能夠按時按預算完成的過程。任務分派不等于不負責任，你仍然需要對結果負責。工作越重要，你就越應該對其進行有效掌控。
管理者的任務是通過其他人來完成一些工作。你組織工作以及有效監(jiān)督手下員工按時按預算完成任務的能力，對于你負責的事情取得預期效果是非常重要的。通過學習其他有效管理者多年來發(fā)現(xiàn)的原則，并在與下屬的互動過程中加以實踐，能夠在很大程度上提高你的監(jiān)管能力。
以下是優(yōu)秀監(jiān)管的幾個關鍵：
1.知道你對你的員工負有全面的責任。你對他們進行選擇，任務分配和管理。
2.對待你的員工要有對待家庭中年輕家庭成員一樣的耐心和理解。
3.與員工做朋友，這包括三個構成要素：時間，關心，以及尊重。當你的員工想要跟你聊聊時，請給他們一些時間；對他們以及他們面對的困難表現(xiàn)出關心；尊重他們，就像尊重一位客戶或朋友那樣。
4.實踐服務式領導。只要員工為你和公司服務，你就要為他們服務。
5.實踐黃金法則管理，也就是設身處地地對待每一個人。這將比其他方法更能激勵員工做出更好的表現(xiàn)。
評估
評估就是為工作的每一部分設定衡量好壞的標準，可以是數(shù)字也可以是其他形式，其中包括為每個職位設定績效標準。
每項商業(yè)活動都能用一些特定的數(shù)字，特別是財務數(shù)字來表示和界定。每一項工作，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評估和衡量。例如在銷售中，評估的標準可以是電話量，或者預約面談的次數(shù)。如果是領導力，最關鍵的評估標準可以是季度銷售、盈利情況或者股價。在商業(yè)活動中，最終的數(shù)字通常是凈現(xiàn)金流，也就是扣除了所有支出之后實際可以用的自由現(xiàn)金量。
你必須為每個關鍵領域設定預期數(shù)值，這些數(shù)值就成為你的目標，并評估出你的工作進行得如何。首先，你必須選出一個對于你的成功最具指導性的數(shù)字，然后每天關注這個數(shù)字。
同理，你的每一個下屬也都必須有一個自己關注的數(shù)字指標。然后每天觀察這個人工作的結果有多接近這些預設的數(shù)值。
霍桑法則認為，當人們對一個特定的數(shù)值有明確的認識，并關注這個數(shù)字時，他們在由該數(shù)值所評估的領域的表現(xiàn)就會更好。公司里所有的獎勵，表彰，晉升和獎金都應與績效掛鉤，與達到你所設定的評估標準及數(shù)值的程度掛鉤。
