引言：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，影樓信息也是居高不下，因此每個(gè)客戶的注意力經(jīng)常會(huì)被各種各樣的影樓信息和促銷活動(dòng)等內(nèi)容所包圍。郵件促銷、推銷電話等影樓門市的促銷訂單活動(dòng)從線下走到線上，各公司的競爭手段也似乎變得相對(duì)單一，降價(jià)成為**的硬道理，但是客戶真的只在乎低價(jià)嗎？下文中的三種方法教你贏得終身客戶。
難怪今天很多公司的市場營銷人員抱怨今天客戶的忠誠度太差了，但是我們又做了些什么工作去發(fā)展客戶的忠誠度呢？雖然我們都知道保留一個(gè)既有客戶比發(fā)展?jié)撛诳蛻?，?duì)公司的營收貢獻(xiàn)更大。但是在這樣一個(gè)高度競爭全球化的市場中，維系老客戶也是說起來容易做起來難。因?yàn)槲覀兘裉煲渤３？吹揭恍┌咐?，企業(yè)似乎在贏得新客戶方面，比培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度來的更加容易。
我想在這里介紹美國著名的消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體和連續(xù)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家Ron Burley談到的3種技巧，這些技巧能幫助你與現(xiàn)有客戶經(jīng)常性往來，不僅培養(yǎng)客戶忠誠度，而且也帶來長期的銷售。
1、讓他們做一天英雄
很多公司花費(fèi)幾百萬的廣告費(fèi)，來告訴他們?nèi)绾螌?duì)客戶進(jìn)行響應(yīng)。但Ron Burley認(rèn)為有些方式更加有效，并且還可以免費(fèi)。
當(dāng)公司的一個(gè)問題被發(fā)現(xiàn)，或者一些成功的新產(chǎn)品***展出，可以讓那些第一個(gè)報(bào)道和推薦他的客戶成為一天的英雄，在你的網(wǎng)站上，以及公司的出版物上給他榮譽(yù)。
比如：
產(chǎn)品使用手冊可以下載了。——這個(gè)建議有XX地方的XXX提出的。
在備份時(shí)，會(huì)停止回放的問題被解決了。——感謝XXX地方XXX用戶第一個(gè)報(bào)道
Ron Burley認(rèn)為這樣的方法基本沒有成本，而且突出了你對(duì)客戶的響應(yīng)。而且對(duì)未來的客戶傳遞了積極的信息，就是你認(rèn)可他們投入的價(jià)值。而且當(dāng)你用這樣的方式承認(rèn)客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的貢獻(xiàn)時(shí)，你也在表述幾個(gè)強(qiáng)有力的觀點(diǎn)：
我們是在一起的。
我們在傾聽。
我們在努力提供你想要的。
