做影樓門市銷售人員要熟知顧客的心理，學(xué)會贊美，因為，誰都喜歡聽好聽的話語，贊美使銷售人員容易接近顧客。在影樓門市銷售中，門市銷售服務(wù)人員需要運用贊美的力量。
習(xí)慣贊美
東西方文明對于贊美的行為有很大差異，西方人習(xí)慣贊美，被贊美者也樂意接受；中國人比較謙虛，受到別人贊美時，其高興會藏在心中而不外露，中國人也往往將贊美與阿諛奉承等同。作為一**市銷售服務(wù)人員，如果不習(xí)慣贊美和被贊美，那么在與顧客的接觸中，就無法運用贊美的工具。
案例
化妝品的經(jīng)驗
過去一些小化妝師在練習(xí)幫顧客做化妝的時候，化出來的妝并不好看，不但腮紅、眼影沒有涂好，而且眉毛和眼線都沒能畫好，只有口紅還可以，但門市銷售服務(wù)人員卻不能夠告訴顧客妝畫得難看。相反，門市銷售人員要積極鼓勵和贊美，贊美顧客好靚、有精神。在不斷贊美之后，顧客就會充滿自信地走出去。
上例充分說明贊美具有很大的力量，可以讓人獲得勇力。
案例
難纏的老板
劉先生因業(yè)務(wù)需要和某老板打交道，很多人都覺得這個老板很難纏，劉先生的下屬也批評該老板。劉先生承諾下屬，用一個星期的時間來改變這種情況。劉先生與老板開始做游戲，開始劉先生不斷地講一句話，“老板，與你合作是我這輩子最快樂的事情。”接下來的第三天、第四天，劉先生一直在重復(fù)這句話，最后一直堅持了七天，講了幾百次。等到老板要離開的那天，老板握著劉先生的手說，“小劉，與你合作是我這輩子最快樂的事情。”
上例中，劉先生不斷地向老板說同樣一句話，最后收到了很好的效果。這是贊美的力量
尋找贊美點
善于尋找別人身上的優(yōu)點,贊美就會是一件簡單的事情.
案例
不同對象的贊美
要贊美女孩子,可以贊美發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、項鏈附子、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰，銷售人員可以從頭到腳來贊美女孩子。要贊美男孩子，可以贊美發(fā)型、額頭、耳垂、鼻子、整個人看起來是否精神、西裝、馬甲、襯衫、領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾、氣質(zhì)等等方面。
訓(xùn)練贊美
贊美作為一種工具，需要訓(xùn)練，銷售人員只有訓(xùn)練好自己學(xué)會贊美，才能夠?qū)N售做得更好。
不斷地訓(xùn)練自己，在贊美的過程中逐漸地讓自己更加成熟，這是門市銷售服務(wù)人員成功的途徑。但現(xiàn)實中，很多人是理論上的巨人，行動上的矮子。很多門市銷售服務(wù)人員都認(rèn)為自己知道應(yīng)該怎么做，但是并沒有落實到自己的行動中去。這就是成功者寥寥無幾的原因的所在。
自檢
請你以身邊的朋友、同事、顧客為對象，按照下列提示，對他們進(jìn)行贊美。
顧客：常受照顧，謝謝您：對我們幫助很大。
所有的物品：領(lǐng)帶花紋很適合??！車子何時看都很清潔喔！
出生地：綠地很多；清靜好地方。
工作：很好的工作，真羨慕您！
家庭：有乖巧的孩子；你好幸福！
興趣：種盆栽是很好的興趣，修整很辛苦吧！
體育：足球嗎？對健康非常好。
住家：靠近車站，很方便的地方啊！
本講小結(jié)
真正將正確的態(tài)度轉(zhuǎn)化到實際的銷售行為中，才有可能成為一名成功的銷售人員。在與顧客開始接觸階段，創(chuàng)造親切熱情的開始會為接下來的銷售過程打好基礎(chǔ)。面帶微笑會贏得顧客的微笑，創(chuàng)造融洽的談話氛圍；抬頭挺胸、快步走向顧客會贏得顧客的信賴，正確的握手顯示專業(yè)的態(tài)度，記住顧客的姓名、職稱和從事行業(yè)，會使顧客受到尊重；習(xí)慣贊美和被贊美，尋找顧客身上的發(fā)光點，會使得顧客變得容易接近。
