（3）知道企業(yè)的使命和目標(biāo)是什么。任何組織都有其成立的宗旨和目的，企業(yè)的宗旨反映了企業(yè)對(duì)社會(huì)與人類的正面價(jià)值的追求。找尋企業(yè)的使命和定位，再由市場(chǎng)和顧客給企業(yè)下定義，弄清楚顧客是誰(shuí)，顧客應(yīng)該是誰(shuí)，并將此轉(zhuǎn)換成企業(yè)的具體目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)的使命是持久的，而目標(biāo)是暫時(shí)的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，必須具有策略的思維與方針，才能將目標(biāo)落實(shí)，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者深知，企業(yè)若要完成使命，必須依賴自身的核心能力，但更重要的是，若想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得善用集體的智慧和創(chuàng)新，這樣，才有可能在經(jīng)濟(jì)不景氣或經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，使自己的企業(yè)立于不敗之地。
?。?）對(duì)人的多樣化要有絕對(duì)的包容性。企業(yè)是集合不同個(gè)性、屬性及各類專才的組織，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)，這是必要的做法。企業(yè)不是要找同樣類型的員工來(lái)工作(更何況，這樣的員工也是找不到的)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也不要刻意尋找與自己類似的人，因?yàn)橛行У念I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的多樣化都有絕對(duì)的包容性，他們要做，并且能夠做的是，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，從而讓他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，滿足外界客戶的需要。這是領(lǐng)導(dǎo)者之所以存在的唯一理由，而不是讓企業(yè)成為“改造員工個(gè)性的工廠”。但當(dāng)涉及個(gè)人的行為表現(xiàn)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及品行操守時(shí)，有效的領(lǐng)導(dǎo)者則完全不能容忍所謂的“多樣化”。
?。?）不擔(dān)心員工的能力比自己強(qiáng)。劉邦之所以是劉邦，是因?yàn)樗弥松迫危萌碎L(zhǎng)才。雖然張良擁有超人的策略思維與規(guī)劃才能，蕭何具有財(cái)務(wù)的專精和安撫民心的專長(zhǎng)，還有識(shí)才的本領(lǐng)，但是，劉邦還是找來(lái)了韓信。對(duì)于這些人才，劉邦不但不妒忌，反而讓他們組成了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，建立了強(qiáng)大的國(guó)家。無(wú)獨(dú)有偶，這句話也驗(yàn)證了鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓志銘上的那句話：一位知道選用比自己能力更強(qiáng)的人來(lái)為他工作的人安息于此。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者也都是如此。
（6）每天“對(duì)鏡檢測(cè)”，自我覺(jué)察。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)養(yǎng)成自我省察的習(xí)慣。例如，當(dāng)每天早上起床，站在鏡子前面時(shí)，他們會(huì)自問(wèn)：這個(gè)人，是否正是他們所要成為的人。通過(guò)這樣的自我檢測(cè)，他們能自我鞏固，并且抵御身為領(lǐng)導(dǎo)者面臨的外在誘惑。他們也會(huì)自問(wèn)：我是否只是做一些討人喜歡的事，而不是對(duì)的事，同時(shí)，也疏忽了更根本而長(zhǎng)期的事。
?。?）真正的領(lǐng)導(dǎo)者并不是傳教士，而是篤實(shí)的實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)者之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，不是因?yàn)樗麄冋f(shuō)了什么，而是要看他們做了什么。光說(shuō)不練的領(lǐng)導(dǎo)者是無(wú)法獲得屬下的信任的。只有通過(guò)有效的行動(dòng)，才能經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)。只有這樣，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
領(lǐng)導(dǎo)者，必須經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)，自我省察的心智、用人長(zhǎng)才及做自己所能貢獻(xiàn)的事。然而，***卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者未必能在明日的環(huán)境變動(dòng)下依然成功，為此，21世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)是使企業(yè)具有一位能夠應(yīng)對(duì)變革的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)要主動(dòng)尋求變革，并且，視變革為企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。
