一個(gè)成功的影樓離不開一個(gè)盡職盡責(zé)、精明能干的店長(zhǎng)。店長(zhǎng)是一個(gè)影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢？
在中國(guó)的影樓市場(chǎng)中，80%的店長(zhǎng)還不符合影樓公司的要求。“有些老板明知自己的店長(zhǎng)不可能勝任，但又苦于無(wú)法找到更合適的人選。”北京古裝苑***招商授權(quán)經(jīng)理鄒志強(qiáng)說(shuō)，“就像雞肋一樣食之無(wú)味，棄之可惜。”這使得現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長(zhǎng)？
店長(zhǎng)，是現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司對(duì)影樓最高管理者的一種職位設(shè)置，也有的叫影樓執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理?，F(xiàn)在大多數(shù)的店長(zhǎng)都是因?yàn)樵谟皹枪ぷ鲿r(shí)間稍長(zhǎng)、銷售業(yè)績(jī)尚可而被提拔起來(lái)的，他們?cè)且粋€(gè)人做事，現(xiàn)在是帶著一幫人在做事；以前他們是一個(gè)銷售者，現(xiàn)在是一個(gè)管理者。他們本人知道自己的職務(wù)發(fā)生了變化，但沒(méi)有意識(shí)到自己角色已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，公司也沒(méi)有為他們提升之后輔助一些相應(yīng)管理課程，所以不能勝任這個(gè)店長(zhǎng)的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業(yè)業(yè)、身心俱累的工作，但因缺乏整個(gè)影樓管理系統(tǒng)方案，造成影樓發(fā)展緩慢，導(dǎo)致公司抱怨不止，最終結(jié)果是開心上任，傷心離開。
現(xiàn)在影樓的店長(zhǎng)普遍有一些銷售特長(zhǎng)，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強(qiáng)，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)店長(zhǎng)訓(xùn)練，在實(shí)際工作中具體會(huì)存在以下問(wèn)題：
1、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
從店員到店長(zhǎng)，他們只是從工資單上看到高出了一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)字，其他的什么也沒(méi)有，影樓任命的時(shí)候輕描淡寫，沒(méi)有專人找他們談店長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)，他們也沒(méi)有意識(shí)到自己要從以前的上下班制變成了責(zé)任制，責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)態(tài)度不強(qiáng)也許是最大的一個(gè)問(wèn)題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會(huì)，問(wèn)店長(zhǎng)事情都交代店員沒(méi)有，她會(huì)干脆利落的回答已交代，問(wèn)她為什么交代了事情怎么還沒(méi)辦好，她會(huì)找是店員的不足，解說(shuō)與她的無(wú)關(guān)。工作在規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長(zhǎng)，當(dāng)工作沒(méi)有完成的時(shí)候她會(huì)找理由解釋，不會(huì)去找方法解決。
2、自我管理松懈
剛當(dāng)上店長(zhǎng)后，許多人自覺(jué)比店員高一級(jí)，自我感覺(jué)良好，還沒(méi)做出什么業(yè)績(jī)，“小尾巴”卻開始生長(zhǎng)出來(lái)了，在考勤制度、個(gè)人形象、影樓紀(jì)律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權(quán)。一個(gè)影樓的員工工作紀(jì)律松懈，肯定和店長(zhǎng)有關(guān)，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人?？刂撇涣俗约阂膊荒芸刂苿e人。在這種帶領(lǐng)之下，店員肯定會(huì)群而效之。某些時(shí)候紀(jì)律的力量能夠激勵(lì)士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執(zhí)行力頭痛不已，布置下去的任務(wù)總是被“打折”執(zhí)行，最后的結(jié)果面目全非，很多人在討論執(zhí)行力不佳的原因，但我認(rèn)為根本的原因是紀(jì)律不嚴(yán)明，想要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就要有“鐵”的紀(jì)律，并且首先店長(zhǎng)就要示范執(zhí)行，如此，所有的事情才能夠執(zhí)行到底。
3、總想當(dāng)“好”人，不想做“壞”人
管理的一個(gè)重要職能就是督導(dǎo)——監(jiān)督和指導(dǎo)。公司有規(guī)章制度，當(dāng)然要執(zhí)行到位，所以才設(shè)管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行效果。但是店長(zhǎng)都是當(dāng)?shù)厝耍陠T也是當(dāng)?shù)厝?，店員犯錯(cuò)，店長(zhǎng)大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因?yàn)楫?dāng)好人容易，當(dāng)壞人難。面對(duì)矛盾、沖突、批評(píng)、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長(zhǎng)安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例；何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的；公司又不知道，罰了錢又不是我的；等等。這樣的店長(zhǎng)其實(shí)不知道，在店員中間的“好人”當(dāng)久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護(hù)公司的利益還是偏袒某個(gè)人的利益重要。結(jié)果一發(fā)不能收拾。因?yàn)橛蓢?yán)入松易，由松入嚴(yán)難。當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng)不能成為公司利益的維護(hù)者時(shí)，他們離下崗也不遠(yuǎn)了。
4、以為簡(jiǎn)單執(zhí)行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，領(lǐng)導(dǎo)剛做個(gè)決定，便對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，自己沒(méi)有任何思想和領(lǐng)會(huì)，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽(tīng)從他們的指揮必然是早晚的事。簡(jiǎn)單執(zhí)行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長(zhǎng)把上層領(lǐng)導(dǎo)的指示“錄音”下來(lái)給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來(lái)給上層領(lǐng)導(dǎo)。這種店長(zhǎng)不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，只是對(duì)過(guò)程了解。他們只是個(gè)錄音機(jī)，以為“錄音式”執(zhí)行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，也不懂得管理的基本職能是計(jì)劃、組織、控制、督導(dǎo)。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養(yǎng)自己的“勢(shì)力范圍”，用人只用聽(tīng)話的而不用做事的，這些都是作為店長(zhǎng)要極力改正的。
