學(xué)習(xí)的三種心態(tài)：
1.空悲的心態(tài)
2.稻穗的心態(tài)
3.童年的心態(tài)
人與人之間溝通：
58%聽(tīng)你看你的肢體語(yǔ)言，夸大的自信 37%說(shuō)話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
人生的三大武器：
1.權(quán)利
2.財(cái)富、**
3.情感
三怕：
1.怕火
2.怕高
3.怕說(shuō)話
如何引導(dǎo)客人訂單：
1.問(wèn)“YES”的問(wèn)題
2.最簡(jiǎn)單的問(wèn)題
3.商業(yè)性過(guò)小，要問(wèn)中性的話語(yǔ)
4.建立信任、溝通技巧; 問(wèn)客人相關(guān)的話語(yǔ); 接近距離、建立信任、
激發(fā)情趣、采取行動(dòng) **果比有道理更重要：
○ 1先以贊美為主，銷(xiāo)售人脈，建立關(guān)系，建立信任感，再推產(chǎn)品
○ 2拿出樣品，讓顧客信任我們
○ 3凡是在現(xiàn)場(chǎng)訂單中都可以參加品牌之星
○ 4總是主動(dòng)引導(dǎo)客人
○5做品牌宣傳的活動(dòng)
三慢兩快原則：
談價(jià)格降價(jià)格一定要慢，一定要讓客人拍板有希望訂單才給客人，先接受，再轉(zhuǎn)折，再認(rèn)同
兩快：1.收錢(qián)要快 2.寫(xiě)單要快
如何讓客人現(xiàn)在采取行動(dòng)：
○ 1.借助現(xiàn)場(chǎng)氛圍用威信促動(dòng)客人現(xiàn)在就采取行動(dòng)
○ 2要快速寫(xiě)單
○ 3交定金不同禮品不同
○4發(fā)揮狼性文化，主動(dòng)出擊
整個(gè)過(guò)程采取引導(dǎo)式的說(shuō)服技巧，所有的營(yíng)銷(xiāo)用聽(tīng)的用問(wèn)的、80%的時(shí)間在聽(tīng)，20%的時(shí)間在問(wèn) ,穩(wěn)定心情以贊美為主、接近距離；拿出最接近孩子年齡段的樣板，一定要控掘魅力點(diǎn)，差異化優(yōu)勢(shì)！
如何主動(dòng)引導(dǎo)客人？
掌握流行趨勢(shì)。主題攝影，表達(dá)一種意境，我們與北京聯(lián)盟合作，更大氣，更高雅，與全國(guó) 永遠(yuǎn)保持一致、保持**。我們的數(shù)碼是屬于第六代純數(shù)碼，更高、更清晰。我們的后期制作工廠， 后期會(huì)更有保證，更超值，效果更有保證！
引導(dǎo)員學(xué)過(guò)兒童心理學(xué)，攝影師定期去學(xué)習(xí)，拍的更大氣，介紹活動(dòng)的好處！
把價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為價(jià)值戰(zhàn)：所有產(chǎn)品不在于高不高、貴不貴，而在于值不值！
問(wèn)題：
1.這是真的嗎？
我很理解你的心情，總部決不允許隨便調(diào)高價(jià)位，更不允許我們欺騙客人，只想讓老顧客給我們權(quán)力，我們的承諾我們***會(huì)做到。
2.你們搞什么活動(dòng)?。?br />
?。ㄓ米詈?jiǎn)單的語(yǔ)言）我們六年來(lái)*大的感恩活動(dòng)，有最實(shí)惠的套系，你們一定要把握機(jī)會(huì)，這次活動(dòng)是虧本的，是做品牌宣傳，給我們的口啤的宣傳。
3.我們孩子內(nèi)向好哭，能拍好嗎？
我們兒童引導(dǎo)員是很專(zhuān)業(yè)的，每張照片都是我們自己拍出來(lái)的，服裝很大氣，用光比較好，設(shè)計(jì)很大方，后期制作比較好。
4.今天有哪些實(shí)惠的套系？
從高價(jià)套系開(kāi)始引導(dǎo)
5.今天要交錢(qián)嗎？
當(dāng)然了！六年來(lái)*大的一次活動(dòng)，為了保證您的權(quán)利，我們當(dāng)然以現(xiàn)金為主。
6.如果拍不好怎么辦？
第六代純數(shù)碼，當(dāng)時(shí)不好可立刻調(diào)整，從服裝采購(gòu)，引導(dǎo)員，攝影。
7.禮品不要可以便宜點(diǎn)嗎？
您不要就送給我吧？（幽默） 我們禮品只是友情奉送，我們的價(jià)格跟我們禮品是分開(kāi)的，即使不送禮品價(jià)格也是*低的！
8.我們要再商量一下？
我非常理解您現(xiàn)在的心情，您想一下，你商量什么了，無(wú)非就價(jià)格不一，品牌品質(zhì)您放心，價(jià)格一定比平時(shí)低很多，我們有六年的品牌。
9.訂單可以退嗎？
對(duì)我們還有什么顧慮，您放心，我們無(wú)論在品質(zhì)，品牌，服務(wù)有很大的提升，無(wú)論從能力物力，一定會(huì)把相片拍好的。 如果因?yàn)槲覀兊脑蚯f(wàn)您的不滿意，我們可以退款的。
10.我沒(méi)有帶錢(qián)？
我從頭再給您說(shuō)一遍，定不定單沒(méi)關(guān)系，把握這次機(jī)會(huì)，先收取現(xiàn)有的定金（安全距離）。
11.放大片不要，可以便宜多少？
總公司配的價(jià)位，是最實(shí)惠的，盡量不要這樣拆，在整個(gè)套系當(dāng)中，這個(gè)價(jià)格是由影集決定的，只能減去成本。
12.拿到權(quán)利的意義？
兩年**，可以降一級(jí)。
13.活動(dòng)的主題思想？
品牌宣傳，這是虧本的讓利給老顧客。
如何收取高額定金？ 一定要拿禮品讓客人看到！禮品*大的魅力是非曲直刺激客人，交高額的定金！ 七定要眾高向低介紹，用假戰(zhàn)單引導(dǎo)，早交晚交，都是您的錢(qián)，我們都會(huì)開(kāi)單的。 不能太高，也不能太低，要推主打價(jià)位。 重點(diǎn)選一個(gè)主推，引導(dǎo)的方法！ 定是對(duì)客人尊重的表現(xiàn)，自信的表現(xiàn)，可利于訂單成功！ 法蘭克引導(dǎo)模式：不要相信顧客的謊言。
