“老板娘”李小姐像往常一樣，在周六下午2點來到自己的家電賣場。到店后的第一件事便是問店員業(yè)績，店員不好意思的說：“一上午就賣個電飯鍋”，李小姐馬上拉下臉問：“為什么賣個鍋呀”？店員也很淡定，采用了中國導購的標準答案：“沒人”！
店長的話音剛落，一位顧客便走進店鋪，李小姐看到業(yè)績不好很是著急，于是親自去接待了。連嘮家常講產(chǎn)品一個小時過后，這位顧客買了3三大件，冰箱，空調，洗衣機都買了，而且非常奇怪的是：在這一段時間里，店里的客戶就沒斷過。
可是，店長并沒有撒謊啊，一直到老板娘到店之前，總共就進來3個人，成交一單也不是特別不好呀！為什么老板娘不但自己可以開單、開大單，甚至還可以帶動店鋪的人氣呢？
這是中國大多數(shù)家門店的普遍現(xiàn)象——老板娘看起來都特別厲害，比店長會管理，比***導購還會賣貨，要是她去店里比較多的話，顧客還喜歡她、甚至只愿意接受她一個人的服務。
為什么老板娘都要比員工厲害呢？
是因為老板娘比較聰明嗎？是因為老板娘更有經(jīng)驗嗎？還是老板娘能給更低的價格？
其實都不是，原因只有一個——老板娘把店鋪當成自己的店，而員工只是抱著打工的心態(tài)在工作。把店鋪當成自己的，自己就是老板的時候，遇到困難就會想，如何來解決困難;而打工的人，遇到困難的時候就會想：為什么會有這樣的困難，我應該如何逃避困難呢？一個是在尋求解決問題的辦法，一個是在抱怨問題、甚至會逃避問題。
比如“沒人”，老板娘就會想：怎么樣才會有人呢？我應該怎么做呢？打工心態(tài)的員工則會想：怎么總是沒人呢？甚至會想，這個店老沒人，我換家店鋪上班算了；
比如“來了客戶”，老板娘會想：好不容易進來一批客戶，我一定要抓住呀！客戶沒滿意走出門老板娘都要跟到門外繼續(xù)和人家說。打工心態(tài)的員工則會想：這人有沒有消費能力呀？是不是真心想買的？會不會浪費口舌呀？
比如“沒有成交”，老板娘會想：什么原因沒有成交呢？是我的服務不好，還是我沒有講解到位呢？打工心態(tài)的員工則想：什么素質，也太不識貨了吧？一看都不是正經(jīng)買家。
這就是不同！而這個不同，也直接造成了客戶對導購和對老板的態(tài)度及感情不一樣！
有人說，什么叫把店鋪當成她的店，本來就是她的?。∪绻郧皫蛣e人打工做導購，她也一定把那個店當做她自己的店，否則她今天不會成為老板娘！
不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當老板的打工者不是好打工者?？墒?，想當老板就能當老板了嗎？
其實很簡單，只需要做到一點——在打工的時候像老板一樣思考，把店鋪當成自己的店。如果你有這樣的思維，你的個人業(yè)績一定會超越老板娘！
老板：小老板在愁、中老板在挺、大老板咬著牙盯著、這就是我們的2016。
