有句話說(shuō)的是“除了銷(xiāo)售，其他一切都是成本！”，我覺(jué)得是有一定道理的，為什么銷(xiāo)售口才如此重要？就是因?yàn)樵谂c客戶面談的時(shí)候，我們的談話技巧，銷(xiāo)售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶的內(nèi)心，輕易成交呢？下面和大家分享幾個(gè)重要的技巧:
一、10秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)
共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話題就會(huì)非常輕松自如，而且談興也會(huì)大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。人與人之間的共同點(diǎn)是非常之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點(diǎn)。
1、察言觀色尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。
2、以話試探尋找共同點(diǎn)。比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的*好的紐帶。
3、善于通過(guò)其他渠道。比如聽(tīng)人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。
二、對(duì)自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)
充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如。試想如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒(méi)有信心，你怎能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢？不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴(lài)。顧客要買(mǎi)家具，二你只是賣(mài)床單的，如果你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更信賴(lài)你。
三、充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)
空調(diào)有若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價(jià)格。
四、多向顧客介紹一些賣(mài)點(diǎn)
也許你向顧客推薦的所有賣(mài)點(diǎn)都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。
五、保留一個(gè)**點(diǎn)
保留一個(gè)**點(diǎn)是***的銷(xiāo)售攻關(guān)策略。在顧客***即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)**方案往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。公布價(jià)格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開(kāi)始先推薦一些真正的賣(mài)點(diǎn)，再公布價(jià)格。***商談階段，再再次價(jià)格基礎(chǔ)上增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。
六、多贊美一點(diǎn)，多真誠(chéng)一點(diǎn)
贊美是永恒的不花錢(qián)的禮物，但要保持一顆真誠(chéng)的心！誠(chéng)信永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售之本！
