顧客進(jìn)店你通常***句說什么呢？
“有什么可以幫您的嗎？”
“先生，請(qǐng)隨便看看！”
“你想看個(gè)什么價(jià)位的？”
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”
“我能幫您做些什么？”
“喜歡的話，可以看一看！”
……
這是幾種常見的說法，但都是錯(cuò)誤的說法。開始你就錯(cuò)了，好的開始是成功的一半，那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會(huì)怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！
你怎么接話呢？很多銷售說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客看了一圈出去了，再想見他不知道何年何月再相逢了。如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷。所以一個(gè)好的開場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場(chǎng)白，讓你的顧客停留。
一般***句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX！”把你的品牌說出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡懿⒉恢滥慵业钠放?，這時(shí)你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個(gè)原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！他可能今天不會(huì)買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX！”就會(huì)想到你。
第二句話：要把顧客吸引住，讓他停留下來(lái)！怎么才能把他吸引住呢？
那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個(gè)理由的，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！“嫁給我吧！我給你兩千萬(wàn)！”這就是一個(gè)理由！
第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對(duì)新的東西都喜歡看看，這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來(lái)，那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了。
怎么把新款突出出來(lái)呢，這個(gè)以后再詳細(xì)說。
第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)！”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客，但千萬(wàn)別這么說：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng)，搞活動(dòng)的太多了，顧客已經(jīng)麻木了。這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來(lái)：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”這樣顧客就感興趣了，會(huì)注意的聽你話的。
第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時(shí)限性等……在此不一一的說了，朋友可以自己組織語(yǔ)言。
切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出！
其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段，只要我們把每個(gè)階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣馬桶跟賣冰棍沒什么區(qū)別！
第三句話：不給拒絕的機(jī)會(huì)
很多導(dǎo)購(gòu)是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言。
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧。”“不愿意，不能。”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉。通常這種導(dǎo)購(gòu)稱為多余的禮貌，本來(lái)人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇，給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)。
一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會(huì)被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了，誰(shuí)知她又給了我一巴掌。”這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來(lái)介紹商品。這么說：“我來(lái)幫您介紹。”直接拉過來(lái)，別問顧客愿意不愿意，別問顧客能不能介紹。他既然已經(jīng)被你吸引過來(lái)了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了。
