銷售心理學潛規(guī)則
① 顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
?、?不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
?、?沒有不對的客戶，只有不好的服務。
?、?賣什么不重要，重要的是怎么賣。
?、?沒有*好的產品，只有***合適的產品。
?、?沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
?、?成功不是運氣，而是因為有方法
銷售心理學潛規(guī)則
客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您***滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
銷售極富創(chuàng)造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
殺價中的五個潛規(guī)則
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
實用銷售心理學：
其一：銷售不是要你去改變別人。
其二：銷售的成功取決于客戶的好感。
其三：如何身份定位：顧客是誰？我是誰？
其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”。
其五：少用“但是”，多用“同時”。
銷售每周必做的13件事
1、 瞄準一個方向；
2、 激勵團隊；
3、 傳播價值觀；
4 、至少75%時間花在產品上；
5 、分析數(shù)據(jù)；
6 、強健體魄；
7 、吸取反饋建議；
8 、離開辦公室接觸真實世界；
9 、微博交友；
10、 掌握現(xiàn)金流；
11 、站在投資人角度衡量自己的工作；
12 、保持快樂；
13 熱愛你身邊的一切
拜訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。
溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1、發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；
2、 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補；
5、提出解決方法及時間表, 請對方確認；6. 做事后的滿意度確認。
搞定客戶的5個關鍵點
1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是***拉動力；
2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計數(shù)器就是這個考量；
3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售*大化關鍵；
4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；
5、如何挖掘顧客的終身價值。
