06、虛假承諾
相信從業(yè)很久的銷(xiāo)售人員都會(huì)意識(shí)到一個(gè)特別頭痛問(wèn)題(家電行業(yè)特別明顯)，即經(jīng)銷(xiāo)商的遺留問(wèn)題。遺留問(wèn)題是怎么造成的?可以說(shuō)60%以上都是銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)責(zé)任的承諾造成的。造成虛假承諾的原因很多。
比如酒后胡言亂語(yǔ)，受人小恩小惠，騙取客戶(hù)回籠等。有些“虛假承諾”也并非完全虛假，只是業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)期關(guān)系良好，業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的口頭承諾，客戶(hù)基于對(duì)業(yè)務(wù)人員的信任。也就相信了，實(shí)際上。
業(yè)務(wù)人員也并沒(méi)有欺騙的惡意。但人算不如天算，公司的政策往往一日三變，造成業(yè)務(wù)人員的承諾變成無(wú)法兌現(xiàn)的空頭支票。
07、拉幫結(jié)派
所謂拉幫結(jié)派，指表面上講究江湖意氣、哥倆好。實(shí)則刻意營(yíng)造自己小圈子。對(duì)于圈子以外的人，要么老死不相往來(lái)，要么嚴(yán)防死守，要么打擊報(bào)復(fù)。純以個(gè)人的私利結(jié)成朋友圈，而不是從公司的整體利益出發(fā)團(tuán)結(jié)所有公司成員。
08、欺上瞞下
欺上瞞下不須要特別的解釋。無(wú)非是基于個(gè)人私利考慮后的有選擇的傳達(dá)信息的方式。他的直接惡果是企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣。
假設(shè)我們認(rèn)為企業(yè)信息每個(gè)環(huán)節(jié)的傳達(dá)率與執(zhí)行率是90%，經(jīng)過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)后，***終也只有65%的**到達(dá)率。這還是相對(duì)客觀(guān)數(shù)據(jù)。不扣除主觀(guān)私利的惡意歪曲信息。
09、聲色犬馬
銷(xiāo)售行業(yè)的特色之一是誘惑特別多，比如“聲色犬馬”，有限的“聲色犬馬”是生活的調(diào)劑。作為商業(yè)上應(yīng)酬，也是無(wú)可厚非。
只是銷(xiāo)售人員要把握好自己的分寸。不能亂了性子，以至沉迷于聲色。筆者見(jiàn)過(guò)太多的銷(xiāo)售人員四處留情，處處是“遺留問(wèn)題”，***終害人害己。
10、言高于行
顧名思義，指銷(xiāo)售人員說(shuō)得多，做得少。企業(yè)形象的將這種人稱(chēng)為“三拍”人員。即事前拍腦袋(隨便決策、輕易許諾)，事中拍胸脯(盲目樂(lè)觀(guān))，事后拍屁股(走人)。銷(xiāo)售人員中，還有一類(lèi)“福星高照”的草包銷(xiāo)售人員。光看業(yè)績(jī)還以為其精明強(qiáng)干。
實(shí)則草包一個(gè)。腦滿(mǎn)腸肥、肥頭大耳、巧言令色、油嘴滑舌是這種人的典型形象。死的能說(shuō)成活的，沒(méi)做過(guò)的事經(jīng)他們嘴巴一“忽悠”，大都有“置身其中”之感。
