成為成功的門市顧問，重要的是觀念和態(tài)度幾乎所有的門市人員在他們詢問的問題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客人下訂單？是不是這些門市人員都不知道。
其實(shí)我相信大多數(shù)的門市人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對自己自身的問題，舉例來說：做事虎頭蛇尾，沒有下定決心，沒有花時(shí)間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極等等，面對自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)對很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會選擇避免去碰觸到這個(gè)部分轉(zhuǎn)而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來解決業(yè)績成長的問題，試想看看如果一棵樹的樹根如果扎的不夠深的話，風(fēng)一吹就倒，禁不起任何考驗(yàn)，如何有可能可以安然長成大樹，而門市銷售的根就是觀念與態(tài)度，而門市銷售的枝和葉才是方法和技巧。
所以一個(gè)門市人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有百分之八十的問題是來自于自身的問題，解決了方法與技巧的問題也只是治標(biāo)而已而不是治本的方法，所以要訓(xùn)練出一個(gè)成熟的門市人員最重要的是如何能夠使一個(gè)門市人員能夠先建立好正確的觀念與態(tài)度，否則后面的問題叢生錯(cuò)綜復(fù)雜，要解決都不知要從何處解決起。
有很多婚紗店也有這些錯(cuò)誤的認(rèn)知。所以不斷的對門市人員進(jìn)行所謂的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，期待透過這些訓(xùn)練能夠讓業(yè)績突飛猛進(jìn)，試問如何能夠做到在錯(cuò)誤的地方而去找到對的答案，如果一個(gè)門市人員態(tài)度消極害怕面對拒絕的挫折，你要增加的是他的勇氣，降低他的得失心，增加他對于壓力的抗壓性，讓他愿意去面對市場面對客戶，這樣才有可能能夠?qū)I(yè)績提升上來，如果你所面對的是一個(gè)根本不愿意去面對市場的人，不停的告訴他方法與技巧終究也不過是浪費(fèi)時(shí)間而已，因?yàn)樗拇竽X會決定他的行為，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以方法與技巧只對一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的心理的門市人員。
但是在訓(xùn)練這樣的健全心理的過程中會讓人感覺好象看不到實(shí)際上與業(yè)績有直接的相關(guān)的課程，所以很多的店都很容易的忽略掉了這個(gè)部分，舉例來說：訓(xùn)練員工溝通，乍看之下并沒有跟訓(xùn)練如何讓客戶下訂單來的直接，但是一個(gè)員工如果能夠?qū)W會溝通他所影響的層面卻很廣泛，一個(gè)和諧的工作環(huán)境和同事關(guān)系也會影響業(yè)績，與客戶之間良好的互動其實(shí)這才是未來訂單的基礎(chǔ)，甚至一個(gè)和樂的家庭氣氛也會對他的工作情緒產(chǎn)生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個(gè)很好的心情去面對他的工作，能夠真正做到嚴(yán)格要求自己公私分明的人畢竟是少數(shù)，即使是自認(rèn)為能夠做到公私分明的人也很難察覺到自己被情緒所影響的程度不是嗎？
以下的幾個(gè)部分都是一個(gè)門市人員最基本必須具備的觀念和態(tài)度：
一． 下定決心如果只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來到門市的行列中，基本上門市工作只是他過渡時(shí)期的選擇，而你要在這樣的狀況下去要求他去面對自己，不斷的調(diào)整，這就是一件很難做到的事情了，除非你能夠讓他看到身為一個(gè)做門市人員是很有希望，很有未來的職業(yè)，否則當(dāng)他面對自身的問題需要改變的時(shí)候就是他要離開的時(shí)候了。
很多影樓面對門市人員的流動率很大，基本上都是因?yàn)殚T市人員沒有下定決心所造成的結(jié)果，業(yè)務(wù)提成很高不見得就留得住門市人員，這個(gè)門市人員到底有沒有下定決心好好從事門市工作才是關(guān)鍵，如果沒有這樣的心理準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)提成再高領(lǐng)不到還是等于是零不是嗎？
試試看是很多門市人員一腳踩進(jìn)這個(gè)行業(yè)里的心態(tài)，如果不行的話就打算離開，他們忘記了一個(gè)門市人員跟公司內(nèi)部行政人員和技術(shù)人員之間是不同的，行政人員領(lǐng)的是固定工資，而門市人員除了基本工資之外還有額外的提成，為什么要讓門市擁有提成呢？因?yàn)樗仨氁鎸κ袌錾系姆N種挑戰(zhàn)，對于陌生的恐懼，面對拒絕，面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過山車一樣起起伏伏，有成交時(shí)的喜悅，也有面對辛勤耕耘卻沒有結(jié)果的失落，一個(gè)成功的門市必須不斷的透過超越自己來獲取高的報(bào)酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價(jià)，所以高收入是每一個(gè)門市人員希望的結(jié)果，但不是每一個(gè)門市人員能夠得到的結(jié)果，因?yàn)橛泻芏鄾]有下定決心沖過難關(guān)的人會在考驗(yàn)的過程中被淘汰出局。
