惡搞風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)流行的是審丑文化和惡搞風(fēng)潮。對企業(yè)的惡搞行為，并非意味著當(dāng)事者就是心存歹意，更多的是一種好玩和游戲的心態(tài)。但企業(yè)一旦和惡搞聯(lián)系在一起，就會有激發(fā)危機(jī)的危險，至少對品牌聲譽(yù)是有負(fù)面影響的。就像《一個饅頭引發(fā)的血案》對影片《無極》的惡搞，最終還是影響了票房和口碑。
反戈一擊。與競爭對手的攻擊相比，來自內(nèi)部員工的反戈一擊更為致命。不僅是由于他們掌握更為翔實的信息資料，也在于內(nèi)部反水本身就有極大的負(fù)面影響。當(dāng)企業(yè)在裁員、并購等敏感節(jié)點時，內(nèi)部的反戈一擊總是會頻頻出籠。
影樓應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的原則和策略
品牌建設(shè)。品牌美譽(yù)度將決定你處理惡貼所采取的各種應(yīng)對措施的效果，所以實體與網(wǎng)絡(luò)品牌的一致性就變的很關(guān)鍵了。換句話來說，一個品牌只要讓美譽(yù)度深入到廣大群眾心里，出現(xiàn)惡評或危機(jī)的時候，自然會有群眾為你說好話。有一些企業(yè)不管你如何出現(xiàn)危機(jī)，似乎對他的打擊都不是很明顯。
體系管理。影樓應(yīng)當(dāng)建立體系的、專業(yè)的危機(jī)管理小組，把網(wǎng)絡(luò)媒體有效整合到危機(jī)管理的構(gòu)架中，并在人才配置、資源組合上進(jìn)行平衡。而這個體系對于一個已經(jīng)運(yùn)作了幾年的傳統(tǒng)影樓來說，對于流程的處理機(jī)制的改造就很重要了。
立體監(jiān)測。任何惡評的處理，第一要義當(dāng)然是將惡評扼殺在萌芽之中。這需要企業(yè)建立一套實時的、立體的監(jiān)控系統(tǒng)和即時電子傳輸、警示系統(tǒng)，通過技術(shù)手段和人工監(jiān)測的方式，全面有效地對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行監(jiān)測和過濾，從中發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生危機(jī)的關(guān)鍵信息，要及時警示企業(yè)相關(guān)部門或人員給予重視。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)6大陣地：論壇社區(qū)、即時通訊、個人博客、搜索引擎、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站
注冊賬號、ID活躍于影樓行業(yè)相關(guān)的社區(qū)論壇、貼吧、QQ群、博客圈，建立起個人的人緣和口碑，并監(jiān)控對自己影樓的相關(guān)負(fù)面信息。而帳戶的多少決定了處理成敗的關(guān)鍵，喜業(yè)網(wǎng)絡(luò)目前掌握近七萬個賬號，上千人的網(wǎng)絡(luò)推手，這樣的量級才是危機(jī)公關(guān)的核心。
充分運(yùn)用搜索引擎：每天借助百度(baidu)、谷歌(google)、新浪愛問(iASK)、搜狐搜狗(sogou)、雅虎搜索（yahoo）等搜索與影樓相關(guān)的信息，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)客怨與惡評。
日常維護(hù)。惡貼處理的真章不在于惡貼出現(xiàn)后的火速處理，而在于日?？此破降木S護(hù)。此處所做的維護(hù)既包括和主要媒體平臺以及核心群體的關(guān)系維護(hù)，也包括對傳播信息的維護(hù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體中有關(guān)于自身企業(yè)或行業(yè)的信息時，企業(yè)應(yīng)盡可能全面地提供客觀的信息，或進(jìn)行及時而妥當(dāng)?shù)姆答仭?br/>
在自己的網(wǎng)站或論壇主動開設(shè)意見箱，主動聽取客人的意見。
在各大論壇提前注冊大量ID賬號
嚴(yán)禁同一IP同一帖發(fā)言自圓其說
論壇操作需堅持獲得高等級帳號
論壇版主與人氣王打理好關(guān)系（公關(guān)）
論壇里建立起群組或圈子（群眾力量）
論壇從面到點，全面覆蓋，重點突破。
惡貼處理。當(dāng)惡貼出現(xiàn)，要第一時間進(jìn)入處理狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)惡評，首先求證真實性與了解情況
