拒絕要這樣去對(duì)付：
1、 抓住拒絕的根據(jù)（為什么會(huì)拒絕）
2、 任何情況下都不與顧客爭(zhēng)論，不可生氣。
3、 沉著地說(shuō)服，不要忘記面帶笑容。
4、 不可講太多，但要發(fā)問(wèn)。
5、 換個(gè)角度去說(shuō)服。
6、 即使顧客有錯(cuò)也不要過(guò)多的指責(zé)，說(shuō)話盡量避開(kāi)。
門(mén)市在銷售過(guò)程中遇到的最敏感、最棘手最重要的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題。
分析顧客討價(jià)還價(jià)的原因有以下幾點(diǎn)：
1、 貪圖便宜
2、 經(jīng)驗(yàn)
3、 顧客知道行情或是為了收集信息
4、 試探有無(wú)還價(jià)的可能
5、 進(jìn)店還價(jià)已成習(xí)慣
6、 炫耀自己會(huì)還價(jià)
7、 經(jīng)濟(jì)緊張
應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的原則
1、 門(mén)市要找出顧客還價(jià)的真正原因?？刹扇》磫?wèn)或投石問(wèn)路的方法找出顧客嫌貴的理由。
2、 門(mén)市要牢記顧客的需求，把銷售的重點(diǎn)始終放在解決滿足顧客的最大需求上。
因?yàn)樾枰再?gòu)買的行為是“積極消費(fèi)”，可買可不買的是“消極消費(fèi)”，門(mén)市在與顧客交流的過(guò)程中是不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格的高低，而因設(shè)法
讓顧客認(rèn)識(shí)到某套婚紗照套系或后期產(chǎn)品的好處，可以得到哪些滿足和需求，介紹能夠得到的利益點(diǎn)，（便宜無(wú)好貨，好貨不便宜），讓顧客相信值這個(gè)價(jià)。
