當然,我們在每一次被顧客拒**一定不要忘了做一件事:認真分析一下顧客為什么會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好,拒絕就會被你逐漸化解。所以,應對顧客的拒絕,僅僅有堅持的精神是不夠,這只是一個基礎,我們還要提高效率。中國足球隊里靠腦子踢球的人沒有幾個,所以它總走不到世界的舞臺上去。我們銷售人員若是不靠腦子做銷售,也一樣達不到一流的水平。
林肯有一句名言:“成功是屢遭挫折而熱情不減?!?br/>
美國紡織品協(xié)會也做過一項研究:48%的銷售員被拒絕一次就放棄;25%二次;12%被拒絕三次之后還繼續(xù)做下去,80%的生意就是他們做成的。
其實,我們每一次的銷售活動,都是一次艱辛的攀登過程。在達到“成交”的頂峰之前,我們都需要一步步去往上攀登,而顧客的每一次拒絕,就像攀巖者每一次鑿出的腳窩、插進的鋼釬,在支撐著我們往頂峰前進;每一次拒絕,也像朋友們的提醒,讓我們頭腦清晰,認真踏好腳下的每一步,不要中途失足;每一次拒絕,更像沖鋒的號角,激起我們勇于攀登的斗志。
只有那些不畏艱險、勇于攀登的人,才能到達光輝的頂點!