隆重的儀式
隆重的儀式相對來說需要花費多一些成本，但是隆重并不是豪華，而是要用心賦予儀式一些價值。日常生活中會有很多特殊的時刻，如果我們能夠利用好，并給予隆重的儀式，帶來的激勵效果是顯而易見的。
我曾經(jīng)參加過一家公司的新員工入職，很多公司都是給予新員工培訓，了解公司的情況。但是這家公司在新員工入職的安排上卻用了一個非常不同的儀式，就是為每一個員工發(fā)一個刻有公司和員工名字的杯子，這個杯子由老員工一對一地交給新員工。兩年后，我又一次和這些曾經(jīng)的新員工見面，他們都告訴我，入職的一個杯子讓他們印象非常深刻，在那一刻他們知道自己是公司的一員，而且非常珍惜這個杯子。
但是，無論如何，激勵都是需要成本的，因此需要管理者有效地運用激勵措施。激勵作為最重要的技能，需要每一個管理者都真正掌握并有效運用。激勵一定要針對人性，激勵一定要符合時代的潮流，一定要了解到每一個時代人們的需求特征的不同——20世紀80年代之前我們可以評選“先進生產(chǎn)工作者”，2005年之后評選的就是“超級員工”，到了2009年評選的就是“快樂員工”。
激勵還需要個性化和制度化的配合，如果激勵完全是制度化的，那么激勵很容易變成保健因素，更糟糕的是制度化會減弱激勵的效果。比如很多公司給每個月生日的員工購買蛋糕一起過生日，但是一年之后，如果還是用同樣的方式做第二年的安排，所有的員工就不會有好的感覺，生日的安排就沒有激勵的作用了。因此，在激勵中需要個性化和制度化的結(jié)合，充分發(fā)揮管理者自己的想象力，給員工一些驚喜，就會得到很好的激勵效果。
激勵不發(fā)揮作用的情況
第一，工作超量所造成的疲憊。當一個人工作能力很強的時候，往往承擔非常重的工作量，當然也會相應獲得高的肯定。很多人都是不斷地鼓勵大家拼命地做事情，但是如果一味讓他拼命做工作，最后他會疲勞，哪怕他非常熱愛這項工作，他也會離開的，雖然這是他喜歡并出色勝任的工作，但這種疲勞已經(jīng)不是激勵可以解決的，應該做出調(diào)整。
第二，角色不清，任務沖突。沒有明確的分工，人們就無法體現(xiàn)出自己的工作成效，也無法發(fā)揮作用，所以對于每一個人來說，清晰的職責和分工，是他們獲得工作績效的前提。然而，我們也常常發(fā)現(xiàn)，無法獲得清晰分工的現(xiàn)象同樣存在，甚至角色不清，他們并不知道直接匯報線路是什么，也不清楚什么樣的工作標準可以參照，更加不知道應該傾聽哪些人的意見，以及如何取得肯定和認可。他們承擔著多種任務、多種角色，甚至很多任務和角色之間是沖突的。在這種情況下，無論使用何種激勵措施，都無法獲得工作績效。
第三，不公平的待遇。當人們覺得被不公平對待的時候，任何激勵的措施都是沒有效的。在人們的心目中，只有公平存在，所有的考核和獎勵才會真正有效，如果公平本身已經(jīng)不存在了，那么考核和獎勵只是形式上的，而不是真正意義上的。
