1、照片很模糊，頭發(fā)都白了。
答：鉆石為什么會發(fā)光，眼睛為什么會亮，有光線就會有反光，當放大后細節(jié)就會出來，感覺就會很自然，顏色就不會那么白，許多人都喜歡這種效果，要知道這不是缺點而是優(yōu)點。我可以向您擔保放大后的效果。
2、外地客人來電話頂約拍照片，如何替復？
答：通常公司比較不贊同電話預約，往往約期與時間出現(xiàn)失約，造成公司拍照上的困難，最好還是請客人能來公司一趟，你們可以這么回答客人說“公司里套系多，各有不同的特色與價位，最好客人能前來看看再訂，如外地客人實在不能來，請門市小姐在安排時間里，請同一天的同一時間里，不要安排兩對以上，并在預約本上做出明顯的標記，這樣比較不會影響正常的作業(yè)。
3、客人來電話要求提前取件，如何處理？
答：公司原則上不接受取件的要求，請在看樣時就把取件日期確定好，不再更改，以免造成后期制作上的困難。
4、有的客人臉上發(fā)痘痘．希望能掩飾掉怎么辦？
答：首先要看客人痘痘有沒有立體感、如果無立體感就可以修，如果痘痘鼓得較高，那修起來難度就更大些，在回答痘痘鼓得較高的客人時，只能說，可以修得基本上看不出來，不能承諾絕對沒問題。
5、容人預約時是高套系，但回后又改交主意，要求改低套系怎么辦？
答：盡可能不讓客人變更，一般來說預訂時能定下高套系的客人，于經濟上已不成問題，至于事后又想改低套系，主要上受第三者的影響。如家長或朋友，因他們沒有看過我們的樣本，只聽價位，而加以反對像這樣的情形，我們必須再做第二次的工作，了解他們?yōu)槭裁匆奶紫?，真正原因在那里；錢已不是問題，應該再次激起他們的購買欲，再次的介紹（加強）說明高套系的特色，精品禮服，相片的特色，美工設計及尺寸均不同，一輩子就這么一次拍結婚照，多花一點小錢，留下終身美好的回憶，絕對是相當值得的，如確實沒有說服客人不妨求救資深的同事來說服客人，不要輕易的更改。
6、當客人來電話當天拍照取消改日再拍，我們應作何答復？
答：先了解為何要改期，實在是萬不得已，如先生臨時公差或身體不好或臉上發(fā)痘痘，這種情形只好改期，但必須電話中先預定好，改在哪天拍照，必須隨手登記好，以免漏登誤事，把原來的時間擦掉，免得又占用一對客人的時間，影響門市接待新的定單，如不是特殊原因盡量請客人當天拍掉，在我們作業(yè)上比較方便些。
7、客人拍照當天無法付清會額怎么辦？
答：盡最付金額一半以上，其余的在客人看樣時務必付清。
8、當客人抱怨拍照還要等，我們如何去做安撫工作？
答：因拍照是藝術品，急不得，所謂慢工出細活，趕拍出不了好作品，再說我們拍照還必須掌握客人情與美的剎那，還有我們是換一件衣服就改變一個造型，所以必須花點時間，請客人能耐心耐心等待。
9、客人對服片不滿意，提出重拍我們須如何處理？
答：首先我必須有個共識，不是客人要求重拍就拍，看照片的感覺再說，有的客人因看我們的樣本非常好看，把標準定高，因樣本主角是經過精挑細選，俊男美女的搭配，拍片是從眾多毛片中挑選出來，然后經過精放處理，所以就特別的好看，當然我們不能這么回答客人，基本的不是每個人的欣賞角度不同，我們每對客人都多拍，主要是有利于客人挑片，再說毛片的色調上還不準確，再加上有些照片的比例還不是很理想，如剪裁不合理裁掉的部分客人有看法時，如頭、腳被截掉，重新放一張，再不滿意可用格放彌補，萬一真的很不理想，重不重拍，也要具體負責人決定，不輕易答應客人。
