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影樓門市選片十大要點 選片體現綜合能力

  A客:隨和可親,尊重專家,還算有錢,引導消費。

  門市人員的服務方法:把握心態(tài)可以多多贊美。

  OK客:一般客戶,要求不多,較無主見,重視品質。

  門市人員的服務方法:熱情有禮敬業(yè)精神。

  C客:自以為是,以一索十,貪于小惠,自我主義。

  門市人員的服務方法:小心服務注意溝通。

  大C客:斤斤計較,要求特多,吝嗇角毛,自視清高。

  門市人員的服務方法:紅色警報全體小心。

6、門市要用大氣、霸氣來凸現不同:

  客人往往對化妝師、攝影師等技術人員表現出應有的尊重,而對門市人員的尊重程度就差一些。這是實際的情況,沒有太好的辦法讓客人一上來就對門市人員非常的尊重,除非客人具有良好的教養(yǎng)。

  想想我們到酒店的時候對服務人員的態(tài)度,或許可以平衡一些。

  但這一切并非不可以改變。高水平的門市人員可以在較短的時間內,讓客人感覺到自己是一個非同凡響的人,而萌生敬意。這要求門市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面,這中間的火候如何把握,就看每個人的理解了。

  特別是"霸氣",運用得好,客人覺得你比較有***;運用得不好,客人會覺得你比較沒禮貌。

7、門市分接單組和選片組,會更專業(yè),更容易提升業(yè)績。

  規(guī)模大一些的影樓,門市人員會分為接單組和選片組,這樣更容易發(fā)揮每個人的特長,使每個門市人員做有針對性的訓練,同時也更利于業(yè)績考評。

8、接待選片客人的各個不同的階段:

  商情階段:在商言商,客氣有禮:

  客情階段:贊美對方,微笑,漸入佳境;

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