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影樓門市如何大幅提高顧客二、三次消費

2010-12-25 作者:海鴿
  做任何的事情,都是要用腦子去做的,而不是用手腳去做的。思路大于一切!

  一、 為什么要做二、三次消費?
  巨大的利益驅(qū)動,使得任何影樓老板都不愿意放棄這一大塊利潤大餅。
  例如:一年2000對入客量,前期營業(yè)額為1800元,后期200元,總營業(yè)額400萬,利潤80萬。
  一年入客量不變,前期營業(yè)額不變,如果后期與前期1:1,總營業(yè)額720萬,利潤250萬,利潤翻了3倍以上。
  假如你要增加入客量,你必須租更大的房子、花更多的裝修費、廣告費、人員工資和其他的支出,而提高二、三次消費并沒有增加公司任何的成本開支。
  有的人提出這樣的觀點:二、三次消費難做,我們的顧客承受不了。也有人提出:二、三次消費做多了,會影響公司的口碑。有一段話這樣描述資本家:有多少的利潤,他就可以鋌而走險,有多少的利潤,他就可以踐踏人間一切的法律。今天我們不需要鋌而走險,更不需要踐踏人間任何的法律,我們只需要學會尋求一些方法,就可以讓自己公司的利潤翻3倍,感興趣嗎?

  二、 做二、三次消費的方法:
  A:二、三次消費不是一次性做的。二、三次消費的契機:
  1、拍照前:轉(zhuǎn)套系升級(傳統(tǒng)升數(shù)碼、進駐VIP、指定化妝攝影)等
  2、拍照時:加拍外景、MTV、加拍服裝等
  3、看樣:放大、買片、加做等
  4、取件:喜卡、請貼等
  5、選衣服:婚紗禮服出租或出售、跟妝等
  6、新娘妝:頭紗、安瓶、美甲、鮮花、首飾等

  B:二、三次消費不是由一個人做的。
  門市、禮服師、攝影師、看樣門市、取件門市(看樣)、禮服、化妝師缺一不可。

  C:二、三次消費不是用同一種方法做的,不同的時間采用不同的方法。(略)
  做不做得到二、三次消費,取決于之前的準備是否充分和現(xiàn)場的氛圍是否融洽。

  以看樣為例:

  三、 做二、三次消費(看樣)的步驟
  A:看樣前的準備:
  1、物質(zhì)的準備:
  要有吸引顧客的產(chǎn)品(毛片、框、贈品),對毛片進行排序,以保證毛片的風格有明顯的變化。電話預約時間的控制:盡可能安排在下午,因為時間比較充分,最好不要重疊,以保證單個客戶足夠的看樣時間。
  2、專業(yè)知識的準備:
  要先復習顧客的資料(談單記錄)和預約單的內(nèi)容。前期價目表的設置要留有二、三次消費的空間??礃忧跋纫砬蹇礃拥乃悸罚宄闹李櫩瓦€缺少什么。要保持專業(yè)的形象:掛牌攝影助理,了解一部分構圖和用光的知識,了解顧客的需求,戴好手套,穿著打扮富有藝術氣息。
  看樣的關鍵:體現(xiàn)價值、體現(xiàn)專顧客關心的問題永遠不是貴不貴,而是值不值得。
  3、精神的準備
  一定要興奮,不興奮不看樣。銷售是信心的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移。

  B:開場白:
  先聊家常,先贊美別人,以拉進彼此之間的距離感。要讓別人喜歡你,必須先學會喜歡別人。
  以退為進,先主動淘汰掉一、二張作品(體現(xiàn)專業(yè)),以解除對方戒備心理,建立信賴感。

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